feedback 2025

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback geven en ontvangen

Doelen

• Je kan het doel van feedback benoemen
• Je kan feedback geven en ontvangen 
• Je kent de 4 G'van feedback
• je kent het begrip sandwich methode

Lesdoelen

Waar denk je aan bij Feedback?

Feedback geven vind ik belangrijk

Eens

Oneens

Ik vind dat ik goed feedback kan geven

Eens

Oneens

Door feedback te geven aan iemand leer ik zelf ook

Eens

Oneens

Van feedback krijgen leer je veel

Eens

Oneens

Wat is feedback?

= Een reactie op wat de ander zegt of doet.

Kan een top zijn, je geeft een compliment

Kan een tip zijn, je geeft een verbeterpunt

Feedback werkt twee kant op: 

          1.  Je leert van feedback krijgen

          2. Je leert van feedback geven

Feedback geef je:

Verbaal of non-verbaal

Bewust of onbewust

Direct of indirect

Gevraagd of ongevraagd

Opbouwend of afbrekend

https://youtu.be/hYkhFXoWAmA

Vormen van feedback

4 G methode

sandwich methode

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag (concreet, hier-en-nu)
• Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
• Gevoel (je eigen gevoel)
• Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag)

Sandwich methode

De Sandwichmethode is een veelgebruikte techniek om feedback te geven. Deze methode helpt bij het  bespreken van verbeterpunten, zonder dat de ontvanger zich aangevallen voelt. Het principe is simpel: een verbeterpunt wordt “ingepakt” tussen positieve opmerkingen.

Sandwich feedback richtlijnen

- Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).

- Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.

- Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.

- Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.

- Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.

- Gebruik het sandwich feedback model.

- Begin met te benoemen wat er goed ging.

- Wat je erg goed deed, is ….

- Benoem wat er verbeterd kan (dient te) worden.

- Wat beter kan, is …

- Geef ten slotte je algemene positieve samenvatting.

Over het algemeen vond ik het een goede …

Als je deze feedback integreert dan …

- De ontvanger luistert en neemt de feedback tot zich en sluit af met “Dank je wel

Ontvangen van feedback

Sta open voor feedback

Luister goed naar wat de ander zegt

Vraag om verduidelijking

Geef aan wat je van de feedback vind

Zie het als opbouw (en niet als aanval)

Doe er je voordeel mee

Wees er blij mee

Belangrijk

Weten wat je kwaliteiten zijn en waar je nog aan kunt werken

Kernkwadranten.

Johari venster

Gebruikt om je effect van feedback duidelijk te maken. Een hulpmiddel om zichtbaar te maken hoe feedback kan werken.

Opdracht Feedback geven

1. Je gaat zo meteen een filmpje bekijken van een baliegesprek

2. Geef feedback aan de assistent die achter de balie staat

                                                                                                            Tijd: 5 min

https://www.youtube.com/watch?v=DfAUouXDaAE

Geef feedback over de les
(een tip en een top)