Agressie

Agressief gedrag
1 / 34
volgende
Slide 1: Tekstslide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 34 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Agressief gedrag

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Inleiding 
Deelvragen: 
- Wat is agressie?
- Hoe ga je om met agressie?
- Welke disciplines kun je bij een agressie incident betrekken?
- Wat zijn de ervaringen met agressief gedrag?
- Wat is de rol van de verpleegkundige bij een agressie incident?

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Stelling


'Agressie en grensoverschrijdend gedrag kunnen bepaalde cliënten niks aan doen en moet je als verpleegkundie accepteren'

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waar denkt u aan bij het woord agressie?

Slide 4 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Wat is agressie?
  • Verbaal geweld
  • Fysiek geweld
  • Discriminatie
  • Seksuele intimidatie
  • Overige intimidatie

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agressie
Bescherming van:
  • zichzelf
  • anderen
  • eigendom

Soorten agressie:
  • Frustratie-agressie
  • Impulsieve agressie
  • Instrumentele agressie

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

4

Slide 7 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Frustratie agressie

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Impulsieve/ Explosieve agressie

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Instrumentele agressie

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Escalatie ladder
Fase 1: Bewust van spanningen en 
tegenstellingen. Conflict in onderlinge
samenwerking willen oplossen

Fase 2: Emoties, gedreigd. Wantrouwen
en geen samenwerking mogelijk.

Fase 3: Schade toebrengen. Geen winst
te behalen. Feiten, belangen en logica
ontbreekt. Beide partijen zullen de 'strijd'
verliezen

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De escalatie ladder
  • Een manier om agressie te leren herkennen is de escalatieladder.
  • Een verdeling van drie fase's. 
  • Als je het concrete gedrag herkent, kun je daarna bepalen wat je kunt doen. 

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De rol van de verpleegkundige
  • Handelen volgens protocol en afspraken
  • Handelen op basis van code verpleegk/verz.
  • handelen op basis van zorgplan
  • Meldingen maken
  • Rapporteren
  • Gesprekken
  • De wet zorg en dwang 

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Welke tips heb je aan je klasgenoten t.a.v. omgaan met agressief gedrag

Slide 14 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Tips omgaan met agressie
  • Bepaal je eigen grenzen
  • Veiligheid
  • Ieder heeft een aandeel
  • Wat is de reden?
  • Benoem het gedrag
  • Duidelijkheid
  • Uitleggen 

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat als het de-escalatiemodel niet werkt?
  1. Zelfzorg
  2. Risicotaxatie
  3. Time-out
  4. Contact maken
  5. Grens aangeven
  6. Gesprek beëindigen
  7. Veilige afstand
  8. Collega's en beveiliging alarmeren
  9. Schakel zo nodig de politie in  (doe aangifte) 

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat is grensoverschrijdend gedrag in de zorg?
  •  Niet eenvoudig te beantwoorden.
  • Andere normen en waarden en dus andere grenzen. 
  • Niet alleen om bewust, maar ook om onbewust gedrag.
  • Niet alleen om fysiek contact, maar ook om verbaal en non verbaal gedrag. 
  • Denk aan ongewenste aanrakingen, seksueel ontremd gedrag of agressie en geweld maar ook aan verwaarlozing, discriminatie, pesten, vernederen, chantage of sociale isolatie.

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat vind je van deze benadering?


- Wat valt je op?
- Zou jij het anders aanpakken ? Zo ja hoe? 

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 20 - Link

Deze slide heeft geen instructies

Kenmerken
  • Agressie wordt ongeremd geuit
  • Kan gemakkelijk overgaan in gewelddadig gedrag
  • Het verloop is onvoorspelbaar

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat vind u van deze benadering?


- Wat valt je op?
- Zou jij het anders aanpakken ? Zo ja hoe? 

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Disciplines
  • Specialist ouderen geneeskundige
  • Psycholoog
  • Activiteiten begeleider
  • Maatschappelijk werker
  • Geestelijk verzorger
  • Ergotherapeut
  • Arts

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorkomen nieuw incident
- Gebruik de uitkomsten van de evaluatie (vanuit de patiënt en collega’s)
- Aanleidingen wegnemen (bv. overvraging, overprikkeling, om leren gaan met emoties)
- Vroegtijdige signalering (o.a. door signaleringsplan)
- Duidelijke regels en consequente uitvoering:
  • Blijf jezelf als verpleegkundige afvragen waarom jullie welke regels hanteren.
  • Zorg dat je het kan uitleggen aan de patiënt.
  • Voorkom onnodig veel regels, dit kan weer agressie uitlokken.

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Omgaan met agressie

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De STOP-methode
Waar staan de letters STOP voor?
A
Stress, Tot orde roepen, Oke vinden, Passen
B
Stoom afblazen, Terug koppelen, Opnieuw proberen, Parkeren
C
Stoom afblazen, Tot orde roepen, Opnieuw beginnen, Passen
D
Stress, Terug koppelen, Opnieuw beginnen, parkeren

Slide 26 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Hoe handelt u bij een agressie incident?
Fight
Flight
Freeze

Slide 27 - Poll

Drie verdedigingsmechanismen Vechten, Vluchten, bevriezen. 
Heeft u al eens te maken gehad met agressie op uw werk?
Ja
Nee

Slide 28 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Welke disciplines kunnen betrokken worden bij een agressie incident?

Slide 29 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Slide 30 - Link

Deze slide heeft geen instructies

Hoeveel procent van de zorgmedewerkers worden jaarlijks slachtoffer van agressiegedrag?
A
15
B
40
C
87
D
66

Slide 31 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat wordt er u op werkplek gedaan na een agressie incident?

Slide 32 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Hoe veilig voelt u zich op uw werk?
Zeer onveilig
Onveilig
Veilig
Zeer veilig

Slide 33 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Conclusie en aanbeveling
  • Geen duidelijk , kort en bondig antwoord
  • Iedereen ervaart agressie anders, gaat hier anders mee om
  • De theorie kan per situatie erg verschillen met de praktijk
  • Veiligheid en nazorg is erg belangrijk

  • Overige tips
  • Protocollen kennen en hier naar handelen
  • Melding maken en bespreken in het team
  • Goede scholing 

Slide 34 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies