Gesprekstechnieken Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen
1 / 31
volgende
Slide 1: Tekstslide
VerzorgendeMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 31 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 5 videos.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

Feedback geven en ontvangen

Slide 1 - Tekstslide

0

Slide 2 - Video

Aan welke woorden
denk jij bij FEEDBACK?

Slide 3 - Woordweb

Leervragen
- Wat is feedback geven?
- Hoe geef je feedback?
- Hoe ontvang je feedback?

Slide 4 - Tekstslide

Ik geef feedback op mijn werk
of op school.
A
vaak
B
soms
C
nooit

Slide 5 - Quizvraag


Ik vind feedback geven moeilijk.
A
ja
B
nee
C
een beetje

Slide 6 - Quizvraag

Feedback: wat is het?
  • Feedback is een reactie op gedrag of op het werk.
  • Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
  • Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Slide 7 - Tekstslide

Video
  • Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
  • Je beantwoordt daarna vragen over de film.
  • Gaat de film te snel, kijk nog een keer!

Slide 8 - Tekstslide

0

Slide 9 - Video

Feedback = kritiek geven
A
nee
B
ja

Slide 10 - Quizvraag

Er zijn twee vormen feedback.
Welke vormen hoorde je in de film?
A
groen en rood
B
positief en negatief
C
tips en tops
D
tevreden en ontevreden

Slide 11 - Quizvraag

Schrijf twee redenen op waarom feedback geven belangrijk is.

Slide 12 - Open vraag

Schrijf op wat feedback is in jouw woorden.

Slide 13 - Open vraag

Feedback geven: 3 stappen
  1. Begin met een compliment (positieve feedback). Gebruik de IK-boodschap: 'ik zie dat... / ik hoor dat... / ik voel dat...'
  2. Zeg hoe het gedrag van de ander voor jou is. Vertel wat je wilt veranderen. Doe dit met respect!
  3. Zoek samen een oplossing en sluit positief af.

Slide 14 - Tekstslide

5 g's
Gedrag: Benoem het gedrag wat je hebt waargenomen.
Gevoel: Geef aan wat dat met jou doet, wat jouw gevoel daarbij was.
Gevolg: Geef aan wat jij ziet als consequentie
Gewenst: Geef aan wat jij het liefst ziet, het gewenste gedrag.
Gelegenheid tot reageren: Geef de ander de ruimte om te reageren

Slide 15 - Tekstslide

0 graden feedback (zelfreflectie)

-  Wat denk jij dat anderen van jouw werk vinden?

Slide 16 - Tekstslide

90 graden feedback (positieve feedback)
- geef je buurman/vrouw links van je positieve feedback, vertel hem/haar waar hij/zij volgens jou goed in is. 
- probeer voorbeelden te benoemen

Slide 17 - Tekstslide

180 graden feedback (negatieve feedback)
-Geef feedback aan de hand van de 5 G's 
- Let op: gebruik de ik-boodschap
- de ontvanger blijft luisteren en doorvragen

Gedrag: Benoem het gedrag wat je hebt waargenomen.
Gevoel: Geef aan wat dat met jou doet, wat jouw gevoel daarbij was.
Gevolg: Geef aan wat jij ziet als consequentie
Gewenst: Geef aan wat jij het liefst ziet, het gewenste gedrag.
Gelegenheid tot reageren: Geef de ander de ruimte om te reageren

Slide 18 - Tekstslide

360 graden feedback (feedback van de groep)
- Zowel positieve als negatieve feedback van de groep op zijn of haar functioneren.

* hoe heb je de feedback ervaren
* Kun je iets met de feedback die je hebt gekregen?
* Is er iets wat je hierbij nodig hebt?

Slide 19 - Tekstslide

 7 tips
  • Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
  • Je krijgt 7 tips over het geven van feedback.
  • Gaat de film te snel, kijk nog een keer.

Slide 20 - Tekstslide

0

Slide 21 - Video

Dus nog even op een rij... 
1. Richt je op het resultaat 
2. Begin met positieve feedback
3. Houd het bij jezelf
4. Focus op gedrag en acties
5. Wees specifiek en concreet
6. Controleer of de ontvanger het begrijpt
7. Biedt ruimte voor reactie

Slide 22 - Tekstslide

Je collega is vandaag een kwartier te vroeg naar huis gegaan. Jij moest zijn werk afmaken. Je hebt daar in het weekend vaak aan gedacht, want je vond het niet eerlijk.
Wat zeg je tegen jouw collega als je hem weer ziet maandag?

Slide 23 - Open vraag

Je werkbegeleider is erg aardig, maar heeft niet veel tijd om jou te begeleiden. Je vindt dit niet fijn, want je hebt het gevoel daardoor vast te lopen.
Wat zeg je tegen je werkbegeleider?

Slide 24 - Open vraag

Je hebt een goed idee om het werk te verbeteren. Je wilt dit uitleggen in een werkoverleg. Je komt niet aan het woord, want jouw collega's luisteren niet goed.
Wat zeg je tijdens het werkoverleg?

Slide 25 - Open vraag

Slide 26 - Video

Dus.. Feedback ontvangen:

1. Luister geïnteresseerd
2. Neem de tijd
3. Vraag door als je iets niet begrijpt
4. En geef ook aan als je hebt begrepen wat de feedback is
5. Bespreek verbeteracties


Slide 27 - Tekstslide

Slide 28 - Video

Je hebt een workshop gevolgd en de informatie die jij kreeg was voor jou niet belangrijk, je had het idee dat jij meer van het onderwerp wist dan dat de docent wist.
Wat doe jij? Geef je feedback? Wat zeg je dan?

Slide 29 - Open vraag

Verwerkingsopdracht

1. Beoordeel elkaar volgens het beoordelingsformulier die staat op jullie eigen map in TEAMS. Laat de feedback  die je jezelf anders zou geven dus nu invullen door je medeleerling. 
2. Bespreek de feedback met elkaar
3. Wat kun je volgens de feedbackgever verbeteren? 
4. Bespreek een plan van aanpak en zet deze op papier. (WORD)
5. Lever je plan van aanpak in via je eigen map in TEAMS. Deze wordt besproken in je voortgangsgesprek met je mentor. 



timer
50:00

Slide 30 - Tekstslide

Slide 31 - Tekstslide