Week 4 Concurrentie analyse

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Customer Journey

Leerjaar 2  | 2024 - 2025

week 4

Concurrentieanalyse

Docent

Elise van der Velde

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Inspelen op de customer journey

Sarphati Commercie

ISBN 9789037264463

Zowel boek als digitale leeromgeving.

Vandaag

• Uitleg Concurrentieanalyse

📚 Lesmateriaal

Stichting praktijk leren (SPL)

Start SPL--> terugblik

Stichting praktijk leren (SPL)

- Commercie 2023

- Leermiddelen

- Leermiddelen basisdeel

- B1-K1 Customer journey

- Customer journey bij een bedrijf

Wat is een Klantreis (customer Journey)?

Technologische en / of duurzame ontwikkelingen Hoofdstuk 2 (terugblik)

Marktonderzoek 

1.  Trends en ontwikkelingen in je branche? Welke innovaties zijn er?

• Zoek uit welke  onderdelen dit zijn en geef een duidelijke omschrijving.
• Hoe zit het met technologische innovaties en duurzame ontwikkelingen in jouw branche?

Resultaat: Geef per onderdeel aan wat jouw bedrijf doet en wat de concurrentie hierin doet.  Welke kansen biedt dit nog voor jouw bedrijf? 

Concurrentiepositie

Waar staat jouw stagebedrijf ten opzichte van de concurrentie?

• Prijs
• Kwaliteit
• Klanttevredenheid

4.2  Concurrentiepositie Opdracht

1. Welke concurrenten? Geef een duidelijke omschrijving hoe hun zich , wat is hun visie/Missie? 
2. Hoe presenteren hun zich (online)Zijn ze zichtbaar op de socials? Website? Reviews?
3. Geef een beschrijving van locatie, doelgroep, marktaandeel etc etc.
4. Assortiment: Welke producten of diensten verkopen ze?

Download het Model Concurrentieanalyse. En zet hier je drie concurrenten in.

Waar zijn ze sterk en zwak in?

Wensink online: 

(voorbeeld online onderzoek)

Adverteren, Socials zeer actief , 

Actie "Nieuwjaars deal"

 Commerciële Kansen

4.2.4. Welke commerciële kansen zijn in jouw bedrijf?

je hebt in de "model concurrentieanalyse" weergegeven waar je concurrenten sterk en zwak in zijn. 

Hoe doet jouw bedrijf het op deze punten? 

Waar kunnen ze nog de strijd mee aangaan?

Schrijf aan het einde van hoofdstuk 4 een verbetervoorstel.

 Eindeboordeling

Voorwaarden afronding periode 6.

Je maakt van alle opdrachten vanuit SPL een groeidocument.

Deze lever je elke 5 weken in--> It's learning.

Voorblad

Inhoudsopgave

Inleiding

Hoofdstuk 1 Customer journey

1.1 de klant is koning

Pauze

pauze

15 minuten

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋