Wat doe jij in de winkel?
Extra les
Wat doe jij in de winkel?
Extra les
Na deze les heb je geleerd?
Hoe je om moet gaan met winkeldiefstal
Wat het verschil is tussen winkeldiefstal en een overval
Wat het raakpricipe is
Wat doe je als iemand iets steelt?
minute
second
1. Schrijf uit je hoofd 3 punten op waaraan je een winkeldief kunt herkennen.
2. Waarom lukte het nepdief Ron niet om iets te stelen?
3. Weet je nog hoe nepdief Ron eruitziet? Kruis de juiste kenmerken aan.
Hij draagt een oorbel
Hij heeft een snor
Hij draagt een bril
Hij heeft een baard
4. Ook de verslaggeefster probeert iets te stelen. Wat probeert ze te stelen?
Winkeldiefstal
Een klant die weet dat er op hem wordt gelet, durft minder snel een artikel te stelen. Gedraag je altijd vriendelijk.
Zorg er ook altijd voor dat je er niet alleen voor staat. Vertel wat je gezien hebt meteen aan een collega en aan je leidinggevende.
Helpen om diefstal te voorkomen.
Je helpt mee om op de volgende punten te letten:
Je begroet een klant als je hem ziet.
Je zorgt ervoor dat de winkel er netjes uitziet/ gespiegeld.
Bekijk dit plaatje goed.
5. Wat er volgens jou aan de hand op het vorige plaatje?
Deze klant weet niet goed of dit wel is wat ze zoekt.
□ Deze klant weet wat Deze klant weet wat ze zoekt en kent de weg in de winkel.
Deze klant denkt erover om het artikel in haar tas te stoppen (stelen)
6. Wat doe je als je deze klant ziet?
Overval
Winkeldiefstal is soms te voorkomen, door goed te observeren. Maar een overval is niet te voorkomen. Een overval maakt veel indruk. Het is een gebeurtenis die je niet snel vergeet.
Ook al krijg je misschien nooit met een overval te maken, je moet wel weten wat je moet doen als er een plaatsvindt. Dat geldt voor alle medewerkers die dan in de winkel aanwezig zijn.
De RAAK-formule
Houd je tijdens een overval aan de RAAK-formule.
R rustig blijven
A aanvaarden van de bevelen en volg deze op (ga niet tegen de bevelen van de overvaller in)
A afgeven van het geld waar de overvaller om vraagt.
K kijken en proberen een goed signalement op te nemen voor de politie.
Wat kan jij doen?
Let bijvoorbeeld op:
• Het signalement van de overvaller (hoe ziet hij uit)
• De manier waarop ze te werk gaan
• Het merk, de kleur en het kenteken van hun vervoersmiddel
• De richting waarin ze vertrekken
Zijn de overvallers weer weg? De leidinggevende belt zo snel mogelijk de politie door 112 te bellen.
7. Waar staan de letter RAAK voor?
8. Waarom is het belangrijk om goed naar de overvaller te kijken?
Schrijf 1 ding op dat je geleerd hebt.
Schrijf 1 ding op dat je niet zo goed begrijpt.