Klant/Gasttype
1 / 17
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Een haastige gast heeft geen tijd en wil snel handelen. Wat moet je NIET doen?
A
Praatje maken
B
Gesloten vragen stellen
C
Open vragen stellen
D
Aanbiedingen adviseren
Slide 7 - Quizvraag
De recreatieve gast.
Wat moet je wel doen tijdens het verkoopgesprek?
Wat moet je wel doen tijdens het verkoopgesprek?
Slide 8 - Open vraag
De zelfverzekerde gast
Do
Dont's
achterliggende behoefte achterhalen
Tegenspreken
In discussie gaan
Vakdeskundigheid laten zien
Slide 9 - Sleepvraag
Slide 10 - Tekstslide
Wat moet je WEL doen bij de zoekende gast
A
Afwachten
B
Initiatief nemen
C
Product aanwijzen
D
Verkoopgesprek voeren
Slide 11 - Quizvraag
De Boze gast.....
Wat moet je doen tijdens het verkoopgesprek?
Wat moet je doen tijdens het verkoopgesprek?
Slide 12 - Open vraag
Slide 13 - Tekstslide
Welke klacht ken jij of heb je wel eens meegemaakt?
