Gesprekstechnieken in de zorg

• newEditor
• Verpleegkunde
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekstechnieken in de zorg

Wat weet je al over gesprekstechnieken?

Leerdoel van deze les

Aan het einde van de les kun je gesprekstechnieken toepassen, feedback geven en ontvangen, en het verschil uitleggen tussen verbaal en non-verbaal, sociaal en helpend gesprek.

Wat zijn gesprekstechnieken?

Gesprekstechnieken zijn vaardigheden om beter te communiceren, zoals luisteren, samenvatten, doorvragen en feedback geven, in jou rol als verpleegkundige.

Wat is geen non verbale communicatie?

A

Aankijken

B

Woorden uitspreken

C

Een glimlach

D

Zwaaien

Verbaal en non-verbaal

Non-verbale communicatie

Alle communicatie met woorden, zoals spreken of schrijven.

Alles wat je uitdrukt zonder woorden, zoals mimiek, houding en gebaren.

Verbale communicatie

Actief luisteren

Actief luisteren betekent dat je laat merken dat je de ander begrijpt.

Hoe kan je zien dat iemand actief luistert?

Voeg hier je vraag toe

A

Iemand peutert in zijn neus

B

Iemand kijkt naar het scherm op zijn telefoon.

C

Iemand kijkt naar zijn buurvrouw.

D

Iemand maakt oogcontact.

Wat is een helpend gesprek...?

A

Met als doel, de zorgvrager staat centraal.

B

Zo veel mogelijk over mezelf vertellen.

C

Een gesprek zoals bij de kapper...

D

Alleen maar luisteren...

Sociaal versus helpend gesprek

Sociaal gesprek

Een gesprek om contact te maken of gezelligheid. Het doel is vaak informeel.

Helpend gesprek

Een gesprek waarin je de zorgvrager helpt een probleem op te lossen of gevoelens te bespreken.

Wat is het beste wat je kan doen, als je feedback geeft..?

A

Iemand beschuldigen

B

Praten vanuit je eigen gevoel...

C

Iemand kleineren

D

Alleen feiten benoemen....

Feedback geven en ontvangen

Geef feedback op gedrag, niet op de persoon. Luister goed als iemand jou feedback geeft en vraag door als iets niet duidelijk is.

Wat betekend de afkorting....laat oma thuis....?

A

Geen..oordelen, meningen of aannames hebben

B

Neem alleen opa mee.

C

Je oma niet meenemen naar je werk

D

Oude bomen niet verplanten.

Wat moet je niet doen?

Niet voor een ander, oordelen (OMA: oordelen, meningen en adviezen geven).

Maar in de ouderen zorg of VGZ ook niet betuttelend praten met verklein woordjes.

Wat betekend LSD in de communicatie theorie?

A

Lysergeenzuurdiethylamide

Synthetisch tripmiddel.

B

Lagen, snoeien, doorgroeien

C

Luisteren, sussen, doorvragen..

D

Luisteren, samenvatten, doorvragen.

Luisteren, Samen vatten en doorvragen!

Wat betekend de afkorting: Wees een oen

A

Wees open eerlijk en nieuwschierig

B

Kijk als een oen

C

Stel domme vragen

D

Onderuitgezakt Emails Negeren.

Gesprekstechnieken: afkortingen onthouden

Wees een OEN (Open, Eerlijk, Nieuwsgierig),

Wat is jullie het meest bijgebleven?

Fijne vakantie!!!!!