AABS kennismaking

• Engels
• MBO
• Studiejaar 1

AABS kennismaking

FRONTOFFICE 

2 waarheden en 1 leugen

 - drie  feitjes over onszelf, waarbij er 2 waarheden zijn en  1 een leugen

 

- in duo's: raad eens welk feitje een leugen is

Henriet

Welk van de feiten is een leugen?

1. Ik ben 16 keer verhuisd in mijn leven
2. Ik ben 50 jaar
3. Ik ben doodsbang voor spinnen

Ewa

Welk van de feiten is een leugen?

1. Ik ben 37 jaar
2. Ik ben in 2017 naar Nederland verhuisd
3. Ik heb een zoontje van 4 jaar

We kijken ernaar uit om je te leren kennen

Front office - wat betekent
het?

Wat ging hier mis?

Communicatievormen

Je hebt de volgende communicatievormen:

Verbaal

Non Verbaal

Direct

Indirect

Eenzijdig

Meerzijdig

1. Direct
2. Indirect

1. eenzijdig
2. meerzijdig

1. eenzijdig
2. meerzijdig

1. Direct
2. Indirect

Frontdesk en Engels?

Het zal in je (toekomstige) werk met regelmaat gebeuren dat je bezoekers uit het buitenland ontvangt/met anderstaligen klanten in contact komt. Engels is dan vaak de voertaal.

English course - AABS

- how to answer the phone in English

- how to deal with customers

- how to write in English 

(emails, reports)

What does CC stand for in an email?

1. Common Copy
2. Carbon Copy
3. Copy Copy
4. Core Copy

Imagine you need to write an email to a customer - Mr. James.
How will you start the email?

1. Hi James
2. Dear Sir James
3. Dear Mr. James
4. Hello bro!

Dear Mr/Mrs (surname),

FORMAL WAY TO START A BUSINESS EMAIL IN ENGLISH

You are Sanne and you work at an American company called IDC.
Someone is calling, you pick up the phone and say:

1. Hello, what's up?
2. Goodmorning, Sanne speaking ....
3. Goodmorning, with Sanne...

www.amsterdamtips.com

WELCOME 

PLAN FOR TODAY:

1. Presentations?

2. Warm-up activity - logo

3.  Exercise 1&2 (groupwork)

4. Reading (Asian brands go west)

What American companies
active in NL do you
know?

Which logo is correct?

In a second you will see two logos of well-known American/British companies which are also known in the Netherlands.

Only 1 logo is correct. Try to guess which one

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

1. A
2. B

Thank you!

Enjoy your holidays and see you in September