Week 3 | Les 5 - digitalisering in de FO

Digitalisering

in de Front Office

1 / 21

Slide 1: Tekstslide

HospitalityMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 21 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

Lesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

Digitalisering

in de Front Office

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De dienstbaarheid challenge!

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Deel hier de drie situaties waarin jij jouw onvoorwaardelijke hulp hebt aangeboden

Slide 3 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Let's vote!

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lees opdracht 2

Inventarisatie digitale (self-service) systemen

Slide 5 - Tekstslide

10 min

Wat is digitalisering?

Slide 6 - Woordweb

10 min

Welke digitale mogelijkheden zijn er?

Onderzoek welke (digitale) mogelijkheden er zijn binnen de hospitality
Noteer zoveel mogelijk opties voor digitalisering binnen de hospitality

Slide 7 - Tekstslide

15 min

Welke digitale mogelijkheden heb jij gevonden?

Slide 8 - Open vraag

10 min

Wat betekent 'self-service systeem'? Gebruik een voorbeeld in jouw uitleg!

Slide 9 - Open vraag

10 min

Slide 10 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Hoe kan digitalisering toegepast worden bij de Front Office?

Slide 11 - Woordweb

10 min

Slide 12 - Video

Deze slide heeft geen instructies

'Over de lijn'

5 stellingen

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

'Meer digitalisering in hotels zorgt voor een hogere gasttevredenheid'

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

'Het inchecken van een gast kan net zo goed via een app als in persoon'

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

'Het is beter om gasten een tablet te geven waar ze informatie over het hotel en de omgeving kunnen lezen of opzoeken'

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

'Het uitchecken van een gast kan net zo goed via een app als in persoon'

Slide 17 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

'Een receptionist zou vervangen kunnen worden door een robot'

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

acht 2!

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Instructie werklesdagen

Werken aan opdracht 2
Boekings- en reserveringssystemen van jouw leeromgeving leren kennen

TIP! Vraag een leidinggevende student om hulp

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Volgende week

Flipped classroom 'communiceren met de gast'
Workshop constructieve feedback
Inleveren opdracht 2

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Week 3 | Les 5 - digitalisering in de FO

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Open vraag

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Woordweb

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Open vraag

Slide 9 - Open vraag

Slide 10 - Video

Slide 11 - Woordweb

Slide 12 - Video

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Tekstslide

Meer lessen zoals deze

Week 3 | Les 1 - digitalisering in de FO

Host Week 3 | Les 1 - digitalisering

De rol van de Front Office in de Hospitality industrie

Hoe doe je een aftersalesvoorstel of pas je een dienstverlening aan?

Guest Experience en Hospitality

De 5 succesfactoren van hospitality en beroepshouding

TLHB1 Hoofdstuk 15 instaptoets

Enhancing Guest Experience: Customer Technology in Large Hotels