Les 4 - professioneel communiceren - een zakelijke e-mail

Thema 2 - Beste of geachte?

1 / 39
volgende
Slide 1: Slide
newEditorNederlandsSecundair onderwijsTechnisch secundair onderwijsLeerjaar 5

In deze les zitten 39 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Dit is niet oké

Onderdelen in deze les

Thema 2 - Beste of geachte?

Lesdoelen





Communicatieschema





Stap 1: kies het juiste taalregister

Wat betekent 'taalregister'?

zie handboek p. 34




Bespreek met je buur

Wat vind je van deze mail? 

  • Wie is de zender?

  • Wie is de ontvanger?

  • Wat is de boodschap?

  • Wat is goed?

  • Wat kan beter?

2

m

00

s

taalregister in e-mails

1. Communicatiemodel

  • zender: Rachel N., een leerling uit 5DA

  • ontvanger: Sandra V., een leraar geschiedenis

  • boodschap: De werklast voor het vak geschiedenis ligt te hoog en u moet die verminderen.

  • tekstdoel: overtuigen

2. Welk taalregister?

  •  zeer informeel 









taalregister in e-mails

3.Effect?

  • De leerling gebruikt een verkeerd register. Dit komt onbeleefd over en ze zal haar doel waarschijnlijk niet bereiken.

4. Tips

  • Besteed aandacht aan je taal (spelling)

  • Leg het probleem rustig uit zonder te emotioneel te worden.

  • Zorg voor een gepast einde voor je e-mail.

5. Onderwerpregel

  • !!! is ongepast: uitroeptekens in het onderwerp is informeel

  • Het onderwerp geeft geen informatie over de inhoud van de mail









taalregister in e-mails

6. Alternatieve onderwerpregel

  • werklast geschiedenis

  • opdrachten geschiedenis

7. Betere aanspreking

  • Beste mevrouw Verheijen

8. Afsluiting gepast?

  • ju is ongepast, het is te informeel

9. Alternatieve afsluiter

  • Met vriendelijke groeten









pg.31-32

De opbouw van een mail is aan "regels" onderhevig. 

Welke onderdelen herken je?

Stap 2: kies het juiste medium

Je wil een afspraak maken met de leerkracht voor een extra bijles. Welk medium gebruik je?

Je wilt je relatie na vijf jaar beëindigen.

Je neemt contact op met een bedrijf over een mogelijke vakantiejob.

Je wilt extra informatie over een rondreis die via een reisbureau georganiseerd wordt.

Je wil een jongen/meisje laten weten dat je hem/haar leuk vindt

Je wilt je vrienden voorstellen om naar een feestje te gaan.

Je wilt je oma een gelukkige verjaardag wensen.

Welke van de uitnodigingen vind jij het meest formeel?

1

Uitnodiging A

2

Uitnodiging B

Onthoud

Bespreek met je buur

Bekijk de verschillende kanalen die op bord staan:


  • Welke kanalen zijn eerder informeel?

  • Welke kanalen zijn eerder formeel?

Je wil je leerkracht om extra uitleg bij een lesonderdeel vragen. 

Noteer je antwoorden kort op een blad:

1. Brainstorm:

  • Welk register kies je? Waarom? Wat wil je bereiken?

  • Welk medium kies je?

  • Wat is een gepast moment om dit te communiceren?


2. Schrijf een kort bericht: 

  • Let op je taalgebruik. 

  • Wat schrijf je beter niet?


3. Vergelijk je antwoorden met je buur.

10

m

00

s

Je bent niet tevreden over je punten en je wil je leerkracht hierover aanspreken

Brainstorm per twee en noteer je antwoorden kernachtig

Welk register kies je? Leg uit waarom

  • Welk medium kies je? 

  • Wat wil je bereiken? 

  • Welk taalgebruik hanteer je?

  • Hoe verwoord je de boodschap? 

5

m

00

s

werkblad

Analyseer de mail op de vorige pagina

  • Gaat het hier om formeel of informeel taalgebruik? Verklaar

  • Welke tips zou je Rachel geven om de mail te verbeteren?

  • ...

15

m

00

s

pg.31-32

Je wil je leerkracht om extra uitleg bij een lesonderdeel vragen. 

Verbeter het mailtje dat je eerder schreef.

Bevat dit mailtje al de onderwerpen? Kijk na:

  • aanspreking

  • aanleiding + kernmededeling

  •  Meer informatie over de context

  • Duidelijke vraag of wens

  • Afsluit

  • Naam

3

m

00

s

Een zakelijke mail: opbouw

Een zakelijke mail opstellen

Bespreek aan de hand van de voorbeelden op de volgende slides:

  • Is dit een goede onderwerpregel?

  • Wat zijn de mogelijke aansprekingen?

  • Hoe is de inleiding, het midden en het slot opgebouwd?

  • Waarmee sluit je de mail af?

Hoi,


Ik zou graag mijn test inhalen op maandagmiddag. Is dat mogelijk, ik hoop van wel. Kunt ge me laten weten waar ik moet zijn? 


Mvg

Jan 

Hoe spreek je de ontvanger in een zakelijke mail aan?

A

jij/je

B

u

C

ge

D


u of je?

Het is gebruikelijk dat je mensen in een zakelijke mail aanspreekt met “u”, terwijl je in het dagelijkse leven al eens “je” zou gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan een leerkracht waarbij je stage loopt. Die spreek je in mails aan met “u”, maar zou je tijdens een informeel gesprek in de leraarskamer met “je” kunnen aanspreken.


Let op: U is de tweede persoon enkelvoud en krijgt dus de uitgang “-t” na de stam. Je schrijft dan ook “In bijlage vindt u mijn lesvoorbereiding”.


pg.37

Een zakelijke mail schrijven

Schrijfopdracht

Je schrijft een e-mail naar je leerkracht. Het onderwerp: wat zijn jouw verwachtingen van het vak Nederlands?

  • Met welk onderdeel uit de lessen Nederlands heb jij nog steeds wat moeite?

  • Welke leerstof uit de les Nederlands van de  vorig jaren is je het best bijgebleven?

  • Wat wil je nog bijleren in het vak Nederlands?

  • Bekijk de inhoudsopgave van je werkboek. Welke drie onderwerpen lijken jou interessant?

  • Wat heb je nodig om dit schooljaar succesvol te zijn?

  • Op welke manier studeer je het best?

  • Wat kan ik als leerkracht doen om jou dit schooljaar te helpen?

  • Wat moet ik als jouw leerkracht zeker van jou weten?

Schrijfopdracht

Je schrijft een e-mail naar je leerkracht. Het onderwerp: welk boek heb je gekozen voor de opdracht bij crime fiction? In je e-mail beantwoord je volgende vragen. Je hoeft ze niet in deze volgorde te beantwoorden.


  • Welk boek koos je voor de opdracht over het thema 'crime fiction'?

  • Wat zijn je verwachtingen over het boek?

  • Lees jij graag crime fiction? Waarom wel/niet?

  • Hoe heb je de zoektocht naar een geschikt boek aangepakt?


Gebruik het schrijfkader en de tips op p.38

Criteria

Onderwerpregel


Aanhef en slotgroet


IMS-structuur: inleiding


IMS-structuur: midden

  • De onderwerpregel is correct opgebouwd. 

Totaal:  15

/ 1,5

  • Je formuleert de inleiding van je mail correct. 

/ 1,5

  • Er is een formele aanhef en slotgroet.

/ 1,5

/ 1,5

  • Je geeft uitleg in duidelijke alinea's.

Criteria

IMS-structuur: slotalinea


Volledigheid




Taalregister

  • De slotalinea is correct opgebouwd. 

Totaal:  15

/ 1,5

/ 2,5

  • Je e-mail is volledig. Je hebt je verwachtingen besproken volgens de opdracht. Je geeft uitgebreid informatie en overtreft het gevraagde aantal woorden.

/ 2,5

/ 1,5

  • Het taalregister sluit perfect aan bij de taalsituatie.

Criteria

Correctheid


Volledigheid




Taalregister

  • Je maakt geen fouten tegen leestekens, meervouden of hoofdletters 

Totaal:  15

/ 2,5

/ 2,5

  • Je e-mail is volledig. Je hebt je verwachtingen besproken volgens de opdracht. Je geeft uitgebreid informatie en overtreft het gevraagde aantal woorden. De lay-out is geschikt. 

/ 2,5

/ 1,5

  • Het taalregister sluit perfect aan bij de taalsituatie.