Informatiebeveiliging en communicatie

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 1

Informatiebeveiliging en communicatie

Inhoud van de les

• Internet en virussen 
• Social media 
• Clean desk 
• Informatiedragers
• Veilige communicatie 
•  Contact opdrachtgever 
• Dienstoverdracht
• Rapporteren 
• Telefoneren
• Gesprekssoorten 
• Communicatiebegrippen 

Leerdoelen

• Uitleggen van risico’s in de digitale werkomgeving.

• Correct communiceren met opdrachtgever en collega’s.

• Gebruiken van communicatiemiddelen volgens instructies.

Internet en virussen

Digitale risico’s

• Hackers
  
• Malware
  
• Phising
  

Internet en virussen

Hulpmiddelen:

• Firewall
  
• Antivirusprogramma
  
• Antispyware
  
• Updates uitvoeren
  

Social media

Veilig omgaan met Social media:

• Gevoelige informatie
  
• Voorzichtigheid
  
• Scherm jezelf zoveel mogelijk af
  
• Iedereen kan je volgen
  

Clean desk

Cleandesk procedure

Procedure met regels over een opgeruimde werkplek, waarbij vooral gelet wordt op geclassificeerde documenten, laptops en waardevolle eigendommen

Informatiedragers

• Harde schijf
  
• SD-card
  
• Papier met informatie
  
• USB stick
  
• Online opslag via de cloud
  

Veilige communicatie 

Het communicatieproces

Veilige communicatie

Communiceren met een portofoon:

• Etherdiscipline
  
• NAVO spelalfabet
  

Contact met opdrachtgever

Structuur & positie in de organisatie

• Beveiliger stemt af met contactpersoon (bijv. facility manager, HR of leidinggevende).

• Houdt rekening met hiërarchie en verantwoordelijkheden binnen de organisatie.

• Communiceert via afgesproken kanalen (rapportages, mondeling overleg, digitaal logboek)

Contact met opdrachtgever

Taken & verantwoordelijkheden bij klachten, incidenten en conflicten

• Volgt vastgestelde instructies en protocollen.

• Meldt klachten en incidenten altijd tijdig bij de juiste contactpersoon.

• Handelt binnen eigen bevoegdheden; escaleert indien nodig naar leidinggevende of opdrachtgever.

• Blijft professioneel en objectief, ook wanneer instructies ontoereikend zijn.

• Draagt bij aan oplossing en nazorg (evaluatie, verbeterpunten).

Dienstoverdracht

Belang van dienstoverdracht

• Continuïteit & veiligheid
• Voorkomen van fouten
• Duidelijkheid verantwoordelijkheid
• Efficiëntie in start nieuwe dienst
• Transparantie naar opdrachtgever

Rapporteren

Rapporteren

Mondeling of schriftelijk verslag van een situatie, een gebeurtenis of handeling

Belangrijk:

• Waarnemen en observeren
• Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD)
• Informatie verzamelen

Telefoneren

• Algemene regels
  
• Gebeld worden
  
• Zelf bellen
  
• Noodtelefoon
  

Gesprekssoorten 

Soorten gesprekken:

• Informerend gesprek
  
• Corrigerend gesprek
  
• Conflictgesprek (ABCD-conflicthantering)

Opdracht

1. Ga aan de slag met de reader

2. Als er nog iets onduidelijk is, vraag het dan of kijk de video 

Leerdoelen

• Uitleggen van risico’s in de digitale werkomgeving.

• Correct communiceren met opdrachtgever en collega’s.

• Gebruiken van communicatiemiddelen volgens instructies.

Wat waren vandaag de belangrijkste onderwerpen?

Huiswerk

• Exameneisen deze week: VBB.1.35 t/m VBB.1.43
• Neem deze exameneisen door in de online omgeving
• Maak bovenstaande exameneisen in de reader