Groep 2: Kanalen

• Economie
• Secundair onderwijs

Groep 2: Kanalen

Wat denken jullie dat een multichannel is?

Welke kanalen gaan we voorstellen?

- multichannel

- crosschanel

- omnichannel

Multichannel

Je verkoopt een product ( of meerdere) via verschillende kanalen en eventueel via verschillende manieren.

Voorbeelden van de multichannel:

Iemand die een fysieke winkel heeft en dan een website erbij begint.

Wat denken jullie dat een crosschannel is?

Crosschannel

Dat een bedrijf meerdere kanalen gebruikt om met klanten in contact te komen en producten te verkopen, waarbij deze kanalen op elkaar zijn afgestemd

Voorbeelden van een crosschannel:

een website waar je iets op bestelt en het later in de winkel ophaalt ( er is een samenwerking).

Wat denken jullie dat een omnichannel is?

Omnichannel 

Een strategie waarbij meerdere kanalen worden ingezet door organisaties met als doel de gebruikservaring te verbeteren en de contactmomenten met de doelgroep uit te breiden.

Voorbeelden van de omnichannel:

Alle kanalen zijn volledig geïntegreerd, met een naadloze klantbeleving. Hierdoor word je direct als een klant gezien als je al geregistreerd bent, persoonlijke reclame,...