Week 4: Verkoopgesprek - Wensen en behoeften ophalen 2

Welkom!

Verkoopgesprek

1 / 12

Slide 1: Tekstslide

HandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 12 slides, met tekstslides.

Onderdelen in deze les

Welkom!

Verkoopgesprek

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doel van vandaag

Je kunt open vragen stellen

Je hebt open vragen bedacht die je gaat stellen om te horen wat de klant wil

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agenda

Theorie en opdracht: Wensen & behoeften ophalen

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkoopgesprek

Voorstellen & doel bepalen & agenda delen

Wensen en behoeften ophalen

Samenvatten

Voorstel neerleggen en onderbouwen

Weerstand opvangen

Afsluiten

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Oefenen start gesprek & open vragen

Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam

Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats

Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn

Klant: Goed dat je er bent

Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen

-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?

Klant: ja

Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?

Klant: stelt zich voor

Jij: stelt je voor aan de hand van een powerpoint presentatie

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet ik nog?

Slide 6 - Tekstslide

Puzzel is Sales in de praktijk H3 verkoopmethoden

Verschil open en gesloten vragen?

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet ik al?

welke vragen kun je stellen aan de klant om meer informatie te krijgen?

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeeld vraagstelling

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeeld vraagstelling

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht verkenning -> behoefte bepalen

2. Overleg ik een groepje van 4 of je met deze vragen de wens van de klant kan ophalen?

3. Docent haalt centraal de vragen op

timer

5:00

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Oefenen start gesprek & open vragen

Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam

Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats

Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn

Klant: Goed dat je er bent

Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen

-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?

Klant: ja

Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?

Jij: Fijn dat wij meer over elkaar weten. Graag stel ik u nu een aantal vragen om meer te horen over uw wensen en behoeften. Is dat oke?

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Week 4: Verkoopgesprek - Wensen en behoeften ophalen 2

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Meer lessen zoals deze

Week 3: Verkoopgesprek - Wensen & Behoeften bepalen

Week 2: Verkoopgesprek - Voorstellen & presentatie

Week 6: Verkoopgesprek -afsluiting

Week 3: Verkoopgesprek - Voorstellen & presentatie

Week 7: Verkoopgesprek -weerstanden

Week 4: Wensen en behoeften ophalen, bedrijfspresentatie

Week 5: Verkoopgesprek - Samenvatten en aanbod neerleggen

Week 6: Samenvatten en afsluiten