Leidinggeven week 7 (H3 Communicatie)

• Management Generiek
• MBO
• Studiejaar 3

Hoe noem je het als de ontvanger van een boodschap een boodschap terugstuurt naar de verzender?

1. Tikkie terug
2. reactie
3. Feedback
4. Feedforward

Geef een voorbeeld van externe ruis

Een manager stuurt een brief over de nieuwe huisregels naar al zijn medewerkers. Is dit verbale of non-verbale communicatie?

1. Verbaal
2. non-verbaal

Een vulploegleider maakt een praatje met 1 van zijn vullers terwijl hij ondertussen even helpt met vullen. Hij is benieuwd
hoe het met de vuller gaat. Is dit formeel of informeel?

1. formele communicatie
2. informele communicatie

Middels een persconferentie spreekt de premier jou toe over de maatregelen omtrent Corona. Is dit eenzijdige of tweezijdige communicatie?

Geef een voorbeeld van interne communicatie bij jouw stagebedrijf

Wat is GEEN kenmerk van een directief gesprek

1. zakelijk
2. Oriënterend
3. richtinggevend
4. resultaatgericht

Bij welke gesprekstechniek heeft 1 persoon de regie in handen en heeft de gesprekspartner helemaal geen inbreng

1. Tell and listen
2. Tell and sell
3. Autoritair gesprek
4. Problem solving

De Supermarktmanager zegt tegen teamleider: 'Ik hoorde dat je een woordenwisseling had met een collega. Dit was luidruchtig. Wil je deze discussie de volgende keer voorkomen?'
Van welke vorm is sprake?

1. Tell and Listen
2. Tell and Sell
3. Problem solving

LSD, de D staat voor Doorvragen. Wat is GEEN voorbeeld van doorvragen.

1. Wat bedoel je met 'de laatste tijd'?
2. Wat is jouw naam?
3. Kun je een voorbeeld hiervan noemen?
4. Van wie heb je dat gehoord?

Beschrijf minimaal 2 feedbackregels

Uit hoeveel stappen bestaat de sandwichmethode voor het geven van feedback?

1. twee
2. drie
3. vier
4. vijf

Waar staat de letter O voor in de GROW-methode?

1. Options
2. Opportunity's
3. Oplossingen
4. Onderdelen

Waar staat de W voor in de GROW-methode?

1. Wishes
2. Wrap-up
3. Waarheden

Voor welk gesprek is de STARR-methode uitermate geschikt?

1. beoordelingsgesprek
2. Sollicitatiegesprek
3. slecht nieuwsgesprek