PWA - Feedback geven en ontvangen

• Beroepsorientatie
• MBO
• Studiejaar 1

Fase 2: Module 'Praktische werkzaamheden afstemmen'

Feedback geven en ontvangen

Programma deel 1

1.   AWR 

2.  (Huis)werk - Terugblik SWOT-analyse

3.  Lesdoelen 
4.  Eindopdracht en vragenronde 

5. Theoretisch gedeelte: Feedback geven en ontvangen

      Communicatie en Gedrag - Thema: 9.1 t/m 9.4

      Maken: Verwerkingsopdrachten (zie moduleplanner)

6. Lesdoelen check + Afsluiting

Deel 1: 90 min (schatting qua tijd) 

1. AWR 

2. (Huis)werk - Terugblik

3. Lesdoelen

4. Vragenronde 
Hebben ze de test niet gedaan? dan nog laten doen..... 
-------------------------------------------20 min 

5. Opdracht (kort) Belbin- 15 min 

6. Theoretisch gedeelte: Belbin -15 min 
en  kernkwadrant 15 min

7. Opdrachten - ''kernkwadrant'' -15 min 

8. Lesdoelen check + Afsluiting -10 min 

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Terugblik: SWOT-analyse

Noteer voor jezelf in 2 minuten het antwoord op de volgende vragen:

SWOT-analyse:

- Waar staat S.W.O.T voor? (Engelse of Nederlandse woorden)

- Zou je een SWOT-analyse kunnen inzetten voor cliënten? Waarom wel? Waarom niet?

Lesdoelen:

Deel 1 - Aan het einde van deze les kun je:

•  de theorie uit de les over het geven en ontvangen van feedback toelichten.
  
• de theorie uit de les toepassen door feedback te geven en ontvangen over de samenwerking bij de module gezondheid & voeding met je een van je medestudenten.

Deel 2 - Aan het einde van deze les kun je:

• Kun je toelichten welke 7 onderdelen de eindopdracht van PWA bevat.
• Kun je de theorie, behandeld tijdens de lessen, gebruiken (verwerken) in de 7 onderdelen van de eindopdracht van PWA.

 

Vragenronde? Nog vragen over eindopdracht? 

Vorm:............................................................

Inleverdata:..............................................

Presentatiedata:..............................................

• Disciplines
• Overlegvormen
• Belbin
• Kernkwadrant
• Netwerk
• SWOT-analyse

Laat het voorbeeld zien.

Benoem nogmaals:

- Je maakt een poster.

- Je presenteert je poster kort voor de klas - ongeveer 5 minuten

- Je levert je poster in uiterlijk vrijdag 19 januari in voor 23.59.

- In de week van 22 tot 26 januari zullen de presentaties zijn.

- Herkansing: 9 feb. inleveren poster - 15 feb. tussen 17 uur en 19 uur presentaties.

- Nog vragen?

Theoretische gedeelte

Nut van (professioneel) Feedback geven en ontvangen?

Waarom is het van belang om goed te kunnen omgaan met feedback?

Waarom is het van belang om feedback te kunnen geven?

Gebruikte theorie in deze les

Boek: 

Communicatie en Gedrag - Thema: 9

Maken: Verwerkingsopdracht 3 a en b, 5 en 6

Wat is feedback?

Feedback is  van oorsprong een engels woord.

Het betekent terugkoppeling. 

Terugkoppeling is informatie terug geven naar een ander.

KIES: Feedback is vervelend of feedback is een cadeau

1. Feedback is vervelend
2. Feedback is een cadeau

Ben je beter in feedback geven of feedback ontvangen?

Ontvangen

Geven

Allebei niet

Allebei wel

Wat doet feedback met jou?

Wat is feedback?

Feedback is een boodschap over het handelen of gedrag van een ander. 

Als je met anderen samenwerkt, ontkom je er niet aan om feedback te geven of om feedback te ontvangen. Anderen vinden iets van jouw handelen of gedrag. En jij vindt iets van het gedrag of handelen van een ander. 

Feedback kan zowel positief als negatief zijn. 

Feedback kun je geven met woorden (verbaal) en met gebaren en mimiek (non-verbaal).

Kan iemand een voorbeeld noemen van feedback in woorden/ gebaren en mimiek?

Regels voor  het geven van feedback

Er zijn regels voor het geven van feedback:

• Benoem het gevoel dat het bij je oproept.
  
• Benoem feiten.
  
• Geef geen waardeoordeel.
  
• Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
  
• Gebruik de ik-vorm.
  
• Benoem gedrag.
  
• Doseer feedback.
  
• Wees correct.
  
• Kies het juiste moment.
  
• Vraag of de ontvanger het gedrag herkent.        

Wie kan er feedback geven, volgens de regels, 

       over deze les?         

Feedback op Inhouds- en/ of betrekkingsniveau

Je kunt feedback geven op twee niveaus, op inhoudsniveau en op betrekkingsniveau. 

Het inhoudsniveau gaat over de inhoud van de boodschap, op wat gezegd wordt. Het gaat over wat letterlijk gezegd wordt. 

Het betrekkingsniveau gaat over hoe de boodschap opgevat moet worden. 

De verstandhouding tussen de feedbackgever en de feedbackontvanger kan een rol spelen of de belangen van de feedbackgever. 

Kan iemand een voorbeeld bedenken?

Feedback ontvangen

Op een goede manier feedback geven is moeilijk, op een goede manier feedback positieve of negatieve ontvangen ook. 

Waarom is positieve feedback ontvangen ook soms lastig?

Hoe zou jij reageren in de volgende situatie?

Je collega geeft jou de volgende feedback: ‘Ik heb het gevoel dat je het niet zo leuk vindt om huishoudelijke klusjes te doen. De laatste twee weken heb ik vooral opgeruimd en was jij bezig met de cliënten. Ik vind het prettig als we dat afwisselen, want ik werk ook graag met de cliënten.’

Geeft jouw collega je feedback volgens de regels? Zo ja, welke regels haal jij hieruit?

Negatieve feedback ontvangen

Bij negatieve feedback kun je je aangevallen voelen. Neem de volgende punten in acht:

• Beschouw feedback als iets positiefs, je kunt er je voordeel mee doen en er iets van leren.
• Denk erover na, voel je niet meteen aangevallen, maar denk na of de feedback wellicht terecht is.
• Vraag om verduidelijking als je niet helemaal goed begrijpt wat iemand bedoelt.
• Ga niet verdedigen, probeer niet te verklaren waarom je zo doet. Het is belangrijk dat je het gedrag verandert en niet waarom je je op een bepaalde (negatieve) manier gedraagt.
• Neem de ander serieus, feedback is waardevol.
• Maak afspraken over hoe je je in de toekomst zult gedragen, of wat voor verandering nodig is.

Opdracht/ Leeractiviteit feedback geven en ontvangen 

voor de eindopdracht!

• Zoek je medestudenten op met wie je de eindopdracht van de module Gezondheid en Voeding momenteel maakt.
• Geef elkaar feedback over hoe de samenwerking tot nu toe verloopt.
• Zorg dat ieder zowel 1 positief als 1 negatief punt van feedback heeft ontvangen. Let op: gebruik de regels van het feedback geven en ontvangen uit de les!

• Noteer voor jezelf de feedback die jij hebt gegeven aan en ontvangen van de ander
• Beschrijf wat doet het met je om feedback te geven? En om feedback te ontvangen?
  
• Beschrijf ook hoe je feedback kunt gebruiken in de samenwerkingsrelatie. 
• Verwerk het de onderstreepte onderdelen op een creatieve manier in de eindopdracht!

Lesdoelen check en Afsluiting deel 1:

Als het goed is kun jij nu:

- uitleggen wat feedback is

- de regels van feedback geven toepassen

- toelichten hoe je kunt reageren bij het ontvangen van feedback

Huiswerk

Lees nog eens boek: 

Communicatie en Gedrag - Thema: 9

Maken: Verwerkingsopdrachten (zie moduleplanner)

Deel 

45 minuten

Programma deel 2

1.   AWR 

2.  Terugblik Feedback geven en ontvangen

3.  Lesdoelen 

4. Rubric en eventuele vragen

5. Alle opdrachten/ leeractiviteiten op een rij

6. Zelfstandig werken aan de eindopdracht

7. Lesdoelen check + Afsluiting

Deel 1: 90 min (schatting qua tijd) 

1. AWR 

2. (Huis)werk - Terugblik

3. Lesdoelen

4. Vragenronde 
Hebben ze de test niet gedaan? dan nog laten doen..... 
-------------------------------------------20 min 

5. Opdracht (kort) Belbin- 15 min 

6. Theoretisch gedeelte: Belbin -15 min 
en  kernkwadrant 15 min

7. Opdrachten - ''kernkwadrant'' -15 min 

8. Lesdoelen check + Afsluiting -10 min 

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Wat zijn de regels als het gaat om feedback geven?

Waarom is het soms lastig om goed om te gaan met feedback?

Lesdoelen:

Deel 1 - Aan het einde van deze les kun je:

•  de theorie uit de les over het geven en ontvangen van feedback toelichten.
• de theorie uit de les toepassen door feedback te geven en ontvangen over de samenwerking bij de module gezondheid & voeding.

Deel 2 - Aan het einde van deze les kun je:

• toelichten welke 7 onderdelen de eindopdracht van PWA bevat.
• de theorie, behandeld tijdens de lessen, gebruiken (verwerken) in de 7 onderdelen van de eindopdracht van PWA.

Rubric en vragenronde:

De rubric bevat de onderstaande punten. Welke opdrachten horen erbij?

1. Je beschrijft de verschillende rollen, taken van de disciplines in het werkveld.
2. Je beschrijft de verschillende overlegvormen en vergaderingen in het werkveld.
3. Je beschrijft jouw Belbin-rol.
4. Je benoemt je eigen kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergie.
5.  Je beschrijft hoe je werkt aan een optimale samenwerking.
6. Je deelt jouw ontvangen en gegeven feedback m.b.t. de samenwerkingsrelatie.
7. Je toont aan jouw netwerk te onderhouden en uit te breiden.

Alle opdrachten op een rij!

In deze lesson up vind je alle opdrachten op een rij!

• Ga naar It's Learning.
  
• Zoek les 5 op bij de tegel van PWA!
  

(Bronnen - map PWA Rosestraat - les 5 PWA)

Ga aan de slag met:

- zelfstandig doornemen alle opdrachten (leeractiviteiten) die hieronder vindt

- verwerk alle 7 opdrachten (leeractiviteiten) in jouw poster

- zorg dat je de bijbehorende theorie kunt uitleggen - in bijv. een bijlage

- Klaar? Lever je poster vast in via it's learning! Ga vast oefenen met de presentatie!

Disciplines

Lees:

Professional Maatschappelijke zorg - Thema 12 Professioneel Samenwerken 12.1 Samenwerken

Let op: Alleen het stuk vanaf samenwerken in een team tot teamcultuur!

Opdracht Mindmap maken:

Stap 1: In het midden noteer je je naam, daar  sta jij als MZ'er.

Stap 2: Noteer onder je naam de functie die jij graag zou willen beoefenen ( zie 2.3 professional maatschappelijke zorg) 

Stap 3: Noteer de doelgroep waar jij graag mee zou willen werken (zie 2.1 professional maatschappelijke zorg)

Stap 4: Noteer daaromheen met welke disciplines (zorgverleners, organisaties ect.) je kan gaan samen werken binnen het professionele netwerk en schrijf kort wat deze disciplines doen. 

Noteer minimaal 5 disciplines!

Rubric criteria 1: Je beschrijft de verschillende rollen, taken van de disciplines in het werkveld.

Mindmap:

Laat in het midden hun eigen naam schrijven en laat ze onder hun naam het werkveld waarin ze graag zouden willen werken.

Vanuit dat midden, waar ze een cirkel omzetten, trekken ze lijnen naar de disciplines waar ze als MZ'er mee samen werken.

Bijvoorbeeld: Jan - werkveld ouderenzorg - disciplines waar je mee samenwerk als MZ'er zijn - huisarts, fysiotherapeut, zorgmederkers ect.

Overlegvormen

Lees:

Lees nog een keer Thema 12 uit het boek ''Communicatie en gedrag"

Maken: Leeractiviteit 2 "Overlegvormen" 

Stap 1: Bedenk hoe je op een creatieve manier de onderstaande theorie kan verwerken.

Stap 2: Noteer welke overlegvormen er zijn (12.1)

Stap 3: Noteer welke overlegmomenten er zijn en beschrijf deze kort (12.2)

Stap 4: Noteer welke verschillende rollen er in een vergadering zijn en beschrijf deze kort (12.3 en 12.5)

Rubric criteria 2: Je beschrijft de verschillende overlegvormen en vergaderingen in het werkveld.

Mindmap:

Laat in het midden hun eigen naam schrijven en laat ze onder hun naam het werkveld waarin ze graag zouden willen werken.

Vanuit dat midden, waar ze een cirkel omzetten, trekken ze lijnen naar de disciplines waar ze als MZ'er mee samen werken.

Bijvoorbeeld: Jan - werkveld ouderenzorg - disciplines waar je mee samenwerk als MZ'er zijn - huisarts, fysiotherapeut, zorgmederkers ect.

Teamrollen van Belbin

1. Zorg dat je kunt uitleg kunt geven over de theorie van Belbin. 

       Boek methodisch begeleiden - 12.3 Teamrollen

1. Maak de test op: https://www.123test.com/nl/groepsrollentest/
2. Wat zijn 2 jouw  voornaamste teamrollen volgens de test?
3. Zoek 2 afbeeldingen passend bij jouw 2 teamrollen en voeg deze toe aan je poster.
4. Zorg dat je jouw teamrollen kan uitleggen door te onderbouwen:

- Of je de teamrollen die bij jou uit de test kwamen bij je vindt passen? 

- Waarom wel? Geef persoonlijk voorbeelden.

- Waarom niet? Geef persoonlijk voorbeelden.

Rubric criteria: Je beschrijft jouw Belbin-rol.

Kernkwadrant

 Maak je eigen kernkwadrant en voeg deze toe aan de eindopdracht.

• Waar ligt jouw kernkwaliteit? 
• Wat zou een mogelijke valkuil kunnen zijn daarbij?
• Wat is daarbij een uitdaging?
• En wat is een allergie daarbij?

Vind je het lastig om dit te bedenken vraag dan eens een klasgenoot wat zij terug ziet bij jou als kwaliteit. Eventueel mag je ook gebruik maken van: de tips die je terug kunt vinden bij leeractiviteit 6, kernkwaliteiten lijst (zie internet) of het kwaliteitenspel.

Rubric criteria 4: Je benoemt je eigen kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergie.

Jouw (professioneel) netwerk

Leeractiviteit Netwerk in kaart

(PWA - Bronnen - Professioneel samenwerken -

Leeractiviteit  Netwerk in kaart)

Maak een eigen netwerk schema/ overzicht

- Noteer bij de mensen uit jouw netwerk hoe zij jou kunnen ondersteunen bij je studie -

denk aan het ondersteunen bij het vinden van stage, je helpen met een lastig vak/ module.

- Noteer hoe jij je netwerk onderhoud.

- Noteer hoe jij je netwerk zou kunnen uitbreiden.

Rubric criteria 7: Je toont aan jouw netwerk te onderhouden en uit te breiden.

SWOT-Analyse m.b.t. Samenwerking

Vul de SWOT-analyse voor jezelf in m.b.t. samenwerking:

• Welke sterktes
  
• Welke zwaktes
  
• Welke mogelijkheden
  
• Welke bedreigingen
  

heb jij, om zo te kunnen beschrijven hoe je werkt aan een optimale samenwerking!

Rubric criteria 5: Je beschrijft hoe je werkt aan een optimale samenwerking.

Feedback geven aan en ontvangen van een medestudent

Voor de laatste opdracht ga je aan de slag met feedback geven en ontvangen. Dit doe je door:

• Zoek je medestudenten op met wie je de eindopdracht van de module Gezondheid en Voeding momenteel maakt.
• Geef elkaar feedback over hoe de samenwerking tot nu toe verloopt.
• Zorg dat ieder zowel 1 positief als 1 negatief punt van feedback heeft ontvangen. 

       Let op: gebruik de regels van het feedback geven en ontvangen uit de les!

Verwerk het de onderstaande punten op een creatieve manier in de eindopdracht!

• Noteer voor jezelf de feedback die jij hebt gegeven aan en ontvangen van de ander
• Beschrijf wat doet het met je om feedback te geven? En om feedback te ontvangen?
  
• Beschrijf ook hoe je feedback kunt gebruiken in de samenwerkingsrelatie. 

Rubric criteria 6: Je deelt jouw ontvangen en gegeven feedback m.b.t. de samenwerkingsrelatie.

Check Lesdoelen en huiswerk: 

      

Werk verder aan de eindopdracht (inleveren ...............):

Zijn er nog vragen over de eindopdracht?

• Disciplines
• Overlegvormen
• Belbin
• Kernkwadrant
• Netwerk
• SWOT-analyse
• Feedback

Bedankt voor jullie aandacht!