H1 paragraaf 1,2,3 3BBL

programma

1. De tijdlijn
2. Vragen en onduidelijkheden
3. Oefentoets-vragen


We maken vandaag 26 en 27 (indien tijd over ook 28 en 29)

Behoeften:

mensen hebben behoefte aan goederen en diensten, dit noemen we behoeften.
Er zijn basisbehoeften (primaire behoeften) en luxebehoeften (secundaire behoeften). Normale behoeften die je niet nodig bent om in leven te blijven horen ook bij de secundaire behoeften.

Primaire behoeften zijn ...

1. de noodzakelijke behoeften.
2. de luxe behoeften.

Aantekening $2 Hoe word jij beinvloed?

Jouw koopgedrag wordt beinvloed door:

• Fabrikanten en verkopers; commerciele beinvloeding
• Vrienden en familie; sociale beinvloeding

Een voorbeeld van commerciele beinvloeding is reclame. Elke reclame richt zich op een groep mensen die dezelfde kenemrken hebben. Een groep mensen met dezelfde kenmerken noemen we een doelgroep.

Marketing

marketing is alles wat bedrijven doen om hun goederen of diensten te verkopen. Ze gebruiken hierbij de 4 Ps:

Prijs
Product
Promotie
Plaats 

De 4P's worden ook wel ... genoemd.

1. Marketing hulpmiddelen
2. Marketing instrumenten
3. Marketing groepering
4. Marketing gereedschap

Waarom zijn consumentenorganisaties belangrijk?

CONSUMENTENORGANISATIES GEVEN ONAFHANKELIJKE INFORMATIE OVER EEN PRODUCT

1. WAAR
2. NIET WAAR

consumentenorganisaties

Consumentenorganisaties komen op voor de belangen van consumenten. Ze geven advies over producten zonder hiermee als doel te hebben meer winst te maken.

consumentenorganisaties

ANWB: 

voor weggebruikers en recreanten

ROVER:

voor Reizigers Openbaar VERvoer

Vereniging eigen huis:

Voor huizenbezitters.

VERGELIJKEND WARENONDERZOEK

Dit is een test van een aantal dezelfde soort producten op prijs, kwaliteit en mogelijkheden.

Wat gebeurt er bij een vergelijkend warenonderzoek?

Een deugdelijk product is een product dat bij normaal gebruik doet wat het moet doen en lang mee gaat

1. Waar
2. Niet waar

Een deugdelijk product

1. is altijd duur
2. moet minstens een jaar functioneren
3. mag niet kapotgaan
4. moet normaal functioneren

Toen Janet op vakantie ging naar Spanje was er een verbouwing bezig terwijl er een rustig hotel was afgesproken. Heeft dit bedrijf voor een deugdelijk product gezorgd?

1. Ja
2. Nee
3. Dat valt niet te zeggen

Welke wet gaat over verkoop aan de deur?

1. Colportagewet
2. Garantiewet
3. Wet product-aansprakelijkheid
4. Koop aan de deur wet

Mandy haalt eten bij de snackbar en vindt dat het met de hygiënische omstandigheden daar slecht gesteld is. Mandy dient een klacht in bij de autoriteiten. Welke wet wordt hier wellicht overtreden?

1. Arbo wet
2. Colportagewet
3. Warenwet
4. Wet productaansprakelijkheid

Is een keurmerk altijd betrouwbaar?

1. ja
2. nee

Mag iedereen een keurmerk beginnen?

1. ja
2. nee

Welke term hoort bij:
De macht/kracht van de consument op wat de producent verkoopt.

1. Consumenten kracht
2. Kopers macht
3. Consumer Power
4. Danoontje Power

Wat is Consumer Power?

1. Macht van de koper
2. Een soort toetje
3. Krachtige brandstof
4. Kracht van verkoper

Hoe noem je de macht van consumenten door samen op te treden?

1. Communicatie
2. Commerciële beïnvloeding
3. Productbeleid
4. Consumer Power

De reclame die je net hebt gezien is een ...

1. ideële reclame.
2. commerciële reclame.

De reclame die je net hebt gezien is een ...

1. merkreclame.
2. informatieve reclame.

wat is een Keurmerk?

Een keurmerk is een herkenbaar logo dat je op diverse producten tegen kunt komen. Een keurmerk is er om consumenten zekerheid te bieden over de kwaliteit of productieproces van het product. Het product voldoet dan aan de gestelde eisen van het keurmerk.

Is een keurmerk altijd betrouwbaar?

1. ja
2. nee

Wat is een keurmerk?

Schrijf deze vragen op!!

1. Welke p's zijn er?

2. Wat is marketing?

3. Wat betekent elke P?

Consumentenrecht

het consumentenrecht bestaat uit allemaal verschillende wetten en regels die jou als consument beschermen.

                                              

Consumentenrecht

• De koper heeft recht op een deugdelijk product.
• Als het product niet doet wat het moet doen, is de verkoper verplicht dit te repareren of vervangen.

Wet Productaansprakelijkheid

• Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor de schade die hun producten veroorzaken als dat komt door slechte productie.

Mandy haalt eten bij de snackbar en vindt dat de hygiënische omstandigheden daar slecht zijn. Mandy dient een klacht in. Welke wet wordt hier misschien overtreden?

1. Wet koop op afstand
2. Colportagewet
3. Warenwet
4. Wet productaansprakelijkheid

Vragen blz 18

1. (1)ze geven advies over de rechten can de consument.

(2) zij komen op voor de belangen van de consument.

2. De consument is een zwakkere partij bij het kopen van producten. De verkoper weet namelijk meer over het product.

3. Omcirkel de woorden:

(consumentbond, ANWB, Vereniging eigen huis, ROVER.)

Vragen bladzijde 19

4. prijs, kwaliteit en milieu

5. Dit zijn vaak de duurdere producten.

6. Een product met een redelijke kwaliteit en een goedkope prijs. (Als het product veel waar geeft voor zijn geld.)

Vragen bladzijde 19

7. Amazon (heeft de hoogste cijfers voor beide onderdelen.

8.A: Sym-e-Virid

B: Deze zijn goedkoper, ze zijn zuiniger in gebruik.

Deugdelijk product

JIj hebt als consument (wanneer je iets koopt) recht op een product dat normaal werkt en functioneert (deugdelijk). 

 Wie heeft wel eens een product gekocht dat niet goed werkte of kapot was? Wat heb je toen gedaan? Wat heeft de winkel gedaan? 

Een deugdelijk product

1. is altijd duur
2. moet minstens een jaar functioneren
3. mag niet kapotgaan
4. moet normaal functioneren

Een deugdelijk product is een product dat bij normaal gebruik doet wat het moet doen en lang mee gaat

1. Waar
2. Niet waar

Colportagewet

• Verkoop aan de deur, bus- of bootreis, thuisverkopen.
• Coporteur moet zich legitimeren.
• Binnen 8 dagen zonder reden ontbinden.
• Je moet meer dan € 34,- uitgegeven hebben.

Welke wet gaat over verkoop aan de deur?

1. Colportagewet
2. Garantiewet
3. Wet product-aansprakelijkheid
4. Koop aan de deur wet

Koop op afstand

Bij aankopen via internet, telefoon of met een bestelbon uit een catalogus geldt de Wet koop op afstand. Je hebt een bedenktijd van 7 werkdagen nadat je het product thuis hebt ontvangen.
De wet geldt niet voor bijvoorbeeld via internet geboekte reizen of producten die snel bederven.

Warenwet

• Producten mogen niet gevaarlijk zijn
• Op elk product moet productinformatie staan
• De Voedsel en Warenautoriteit controleert dit

Wat wordt bedoeld met de warenwet?

1. Wet die gevaarlijk voedsel verbiedt
2. Wet die gezond voedsel verbiedt
3. Wet die alle waren beschrijft
4. Wet die te maken heeft met kleding