Zakelijke e-mails zijn cruciaal voor professionele communicatie. Ze helpen bij het vastleggen van afspraken en het uitwisselen van informatie.
Slide 2 - Tekstslide
Afstemmen op de doelgroep
Formeel taalgebruik
Informeel taalgebruik
Wees beknopt, beleefd en duidelijk. Vermijd jargon tenzij nodig.
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Afstemmen op de doelgroep
Voorkennis is kennis die iemand al heeft over een onderwerp.
Als de doelgroep weinig voorkennis heeft over het onderwerp moet je voldoende uitleg geven en je woordgebruik aanpassen aan je doelgroep. Woorden die alleen binnen het onderwerp worden gebruikt, zoals vaktermen, vermijd je of leg je uit.
Slide 6 - Tekstslide
Zakelijke mail voorbereiden
Je schrijft een zakelijke mail aan een persoon of instantie als je informatie wilt vragen of geven, een klacht wilt uiten, bezwaar wilt maken of een verzoek wilt indienen.
Voordat je een zakelijke mail schrijft, bereid je de inhoud voor aan de hand van een aantal vragen.
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Opbouw
Inleiding: wie ben je en waarom schrijf je
Middenstuk: informatie/boodschap/vragen
Slot: verwachting
Slotzin: je bedankt de ontvanger, je schrijft dat je een reactie verwacht of dat je hoopt dat je voldoende informatie hebt gegeven.
Lesduur is: 45 min
