MA-8 Les 3

• Marketing
• Vocational Education

Les 3

Promotie- en Marketingcampagnes

De klassieke manier van reclame maken is steeds minder goed. Het gaat om een onpersoonlijk manier van promotie.

Veel bedrijven beschikken over heel veel data van hun klanten. De kunst is om met deze data goed om te gaan, de juiste verbanden en conclusies aan verbinden = DATAMINING

Datamining

Aan de hand van datamining zouden bedrijven gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen. Het vereist een betrouwbare en up to date database.

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

1. One to one (1 op 1) marketing:

    wanneer een bedrijf over een                                      perfecte database met klantgegevens                  beschikt en door middel van datamining op        klantniveau  verbanden en patronen uit                heeft gehaald. Hiermee kan een individueel        en personaliseerd  aanbod gedaan worden,        gericht op de wensen en behoeften van de        klanten.

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

One to one (1 op 1) marketing is dus een vorm van marketing waarbij het persoonlijk maken van de interactie met de klant als uitgangspunt genomen wordt om op die manier optimaal aan de wensen en behoeften van de klant tegemoet moet te komen. 

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

2. Actiemarketing:

     een marketingtechniek die gericht       is op het beïnvloeden van korte             termijn gedrag met als doel het             behalen van korte termijn                         resultaten zoals verkoop.

• op korte termijn winst
• veel reclame

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

3. Direct Marketing:

     direct marketing is een vorm van           marketing waarbij een bedrijf                 direct in contact treedt met                     individuele potentiële klanten. Het       is gericht op het aanzetten tot               actie. 

VB. post (direct mail), telefoon (telemarketing) of e-mail.

Wat is 1 op 1 marketing?

1. Inhoud per klant hetzelfde
2. Inhoud per klant anders

1 op 1 marketing is klantgericht.

1. Juist
2. Onjuist

1 op 1 marketing komt niet overeen met de marketinggedachte.

1. Juist
2. Onjuist

Wat houdt datamining in?

1. Verbanden en patronen in productgegevens
2. Verbanden en patronen in prijs
3. Verbanden en patronen in personeel
4. Verbanden en patronen in klantgegevens

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

4. E-mail marketing:

      is een vorm van direct marketing, waarbij            de ondernemer e-mail gebruikt  om met              zijn doelgroep te communiceren. Doel:

• relatie klant verbeteren
• klantloyaliteit vergroten
• herhaal aankopen
• direct aanbod doen bij de klant

*Resultaten mailcampagnes kunnen achteraf gemeten worden.

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

5. Viral marketing:

     deze vorm van marketing gebruikt met                 name sociale netwerken als Twitter en                   Facebook met als doel de boodschap zo               snel mogelijk te verspreiden. Mensen                     bespreken campagne met elkaar en het               netwerk wordt steeds groter. Veel                             publiciteit want veel mensen worden                    geconfronteerd met de boodschap van de          campagne.

VB. digitaal filmpje.

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

6. Experience marketing:

     bij deze marketingtechniek laat men een             product of merk aan den lijve ervaren.                   Men probeert een onvergetelijke                              emotionele  band te laten ontstaan tussen          de consument en het merk. Deze ervaring           zullen ze online of offline met anderen                  delen. Doel:

• klantloyaliteit
• imago merk verbeteren
• verkoop toenemen         

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

7. Relatiemarketing:

    hier wordt geprobeerd om een langdurige          relatie met individuele klanten op te bouwen      en in stand te houden. Het is goedkoper om        bestaande klanten te behouden dan nieuwe      klanten te werven. Vereist een betrouwbare        en op to date database. Streven:

• bestedingen per klant verhogen
• richten op één leverancier
• mond-tot-mond reclame
• 20% klanten zorgen 80% omzet

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

8. Social Media Marketing:

     er wordt actief gebruik gemaakt van social         media om meer aandacht voor een product,       website, merk of onderneming te krijgen.            Het moet de aandacht van de social media          gebruikers trekken, interactie tussen deze          gebruikers tot stand brengen en ervoor                zorgen dat de gebruikers de berichten gaan      delen. Hierdoor wordt de waarde ervan                  vergroot.

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

8. Sociale marketing:

     hier wordt gestreefd naar duurzame                       gedragsverandering bij grote groepen                   mensen. Overheden en welzijns-                               organisaties proberen het grote publiek               nieuwe gedragingen aan te leren of oude             gewoontes af te leren. 

• Don't text and drive
• Amigo didi

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

9. Zoekmachinemarketing, SEO en SEA:

     zorgt ervoor dat de webpagina's gevonden         worden bij zoekdiensten zoals Google en            Yahoo. De kracht is dat de ondernemer met        zijn website getoont wordt op het moment          dat de consument er naar op zoek is.

• SEO= search engine optimization (gratis)
• SEA= search engine advertising. Er wordt betaald om hoog bij de zoekresultaten getoond te worden (alleen bij klikken).

Soorten gepersonaliseerde aanbiedingen

10. Merchandising:

       het commercieel exploiteren van         de populariteit van merken,                     bekende personen en figuren uit           films, stripverhalen en tv-                         programma's. 

Actiemarketing is het beïnvloeden van korte termijn gedrag met als doel extra verkoop.

1. Juist
2. Onjuist

Welke zijn de drie vormen van direct marketing?

1. radio, e-mail, telefoon
2. tv, radio, post
3. post, e-mail, telefoon
4. post, krant, telefoon

Welke is GEEN reden om relatie marketing toe te passen?

1. bestaande klanten is goedkoper
2. korte relatie met klanten
3. besteding per klant wordt verhoogd
4. 80-20 regel