Simulatie: Telefoneren 1

• Bedrijfsadministratie
• MBO
• Studiejaar 1

TELEFONEREN 1

Planning van vandaag

Hoe start je een zakelijk telefoongesprek?

Telefoonalfabet bestuderen

Korte quiz

Klassikaal case 1 & 2 "Gatekeeper"

Zelfstandig met opdracht 5 t/9

Hoe spel je de naam "Rijn"?

Rudolf

Ijsbrand 

Nico

Hoe spel je de naam "Sanders"?

Sanders:

Simon, Anna, Nico, Dirk, Eduard, Rudolf en Simon

Spel jouw eigen naam?

Wat betekent “discreet zijn”?

1. Je mond houden en niet alles doorvertellen.
2. Alleen de belangrijke dingen doorvertellen.
3. Alleen doorvertellen wat geheim is.
4. Alleen zaken doorvertellen aan bekenden

Wat houdt Frequently Asked Questions (FAQ) in?

1. Persoonlijke gegevens
2. Vragen naar persoonlijke gegevens
3. De meest gestelde vragen
4. Vaak dezelfde vraag stellen

Klassikaal

Terug naar SPL

Telefoneren1: Opdracht "Gatekeeper" 

Case 1 en 2

Nu zelf aan de slag!

met opdracht 5 t/m 9 van telefoneren 1

www.stichtingpraktijkleren.nl