Assistent Dienstverlening en zorg Niveau 1 Hfst 1 t/m 4
1 / 26
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Wat is een voorbeeld van een dienst?
A
Boek
B
Lunch bereiden
C
Kappersschaar
D
Trui
Slide 3 - Quizvraag
Slide 4 - Video
In welke sector valt het beroep wat we zojuist in het filmpje gezien hebben?
A
Zorg en welzijn
B
Gastvrijheidssector
C
Kappersbranche
D
Facilitaire dienst
Slide 5 - Quizvraag
0
Slide 6 - Video
Dit hoort niet bij de facilitaire dienstverlening
A
catering
B
veiligheid
C
verzorging
D
schoonmaak
Slide 7 - Quizvraag
Lees het voorbeeld.Bij welk onderdeel hoort deze taak? Diana zet alle materialen klaar die ze nodig heeft.
A
Voorbereiden
B
Uitvoeren
C
Afwerken
D
Afronden
Slide 8 - Quizvraag
Als assistent dienstverlening en zorg moet je representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?
Slide 9 - Woordweb
Diensten zijn iets wat je voor een ander doet. Dit is niet tastbaar
A
Waar
B
Niet waar
Slide 10 - Quizvraag
Je werkt als baliemedewerker in een ziekenhuis. Een oude vrouw meldt zich. Wat is de beste manier om de vrouw aan te spreken?
A
Hoi mevrouw, wat kan ik voor je doen?
B
Hoi mevrouw, wat kan ik voor u doen?
C
Goedemorgen mevrouw, wat kan ik voor je doen?
D
Goedemorgen mevrouw, wat kan ik voor u doen?
Slide 11 - Quizvraag
Slide 12 - Video
Schrijf 3 dingen op waar je tijdens het zakelijk telefoneren op let:
Slide 13 - Open vraag
Waarvoor gebruik je een telefoonmemo?Om de
A
Om een totaaloverzicht van alle telefoongesprekken te maken.
B
Om alle telefoonnummers in te noteren.
C
Om aan het personeel de regels voor telefoneren duidelijk te maken.
D
Om de belangrijkste gegevens van een telefoongesprek te noteren.
Slide 14 - Quizvraag
Welke stelling over actief luisteren is NIET juist?
A
Je let op non-verbale signalen.
B
Je maakt oogcontact.
C
Je laat je makkelijk afleiden door je omgeving.
D
Je laat de ander uitpraten.
Slide 15 - Quizvraag
Wie is de voorzitter tijdens een vergadering?
A
De persoon die vooraan zit.
B
De persoon die catering verzorgt.
C
De persoon die de leiding neemt.
D
De persoon die aantekeningen maakt.
Slide 16 - Quizvraag
Welk hulpmiddel zie je op de afbeelding?
A
Flipover
B
Digibord
C
Beamer
D
Whiteboard
Slide 17 - Quizvraag
Wat is een voordeel van een theateropstelling?
A
Deelnemers kunnen goed met elkaar overleggen
B
Deelnemers kunnen de spreker goed zien.
C
Deelnemers kunnen elkaar goed aankijken.
D
De opstelling is geschikt voor kleine groepen.
Slide 18 - Quizvraag
Welke koffie zie je op de afbeelding?
Slide 19 - Open vraag
In een kopje koffie zit ongeveer 125 ml. Hoeveel kopjes koffie kun je uit een thermoskan van 2 liter halen?
A
4 kopjes
B
16 kopjes
C
8 kopjes
D
20 kopjes
Slide 20 - Quizvraag
In een draaiboek staan de taken op chronologische volgorde. Welke taken staan bovenaan wanneer je de taken in chronologische volgorde zet?
A
De taken die als eerst uitgevoerd moeten worden.
B
De taken die het belangrijkste zijn.
C
De taken die als laatst uitgevoerd moeten worden.
D
De taken die al gedaan zijn.
Slide 21 - Quizvraag
Jessie maakt schoon. Bij welke situatie hanteert ze de juiste volgorde?
A
Ze maakt eerst de toiletten schoon, daarna maakt ze het aanrecht schoon.
B
Ze dweilt eerst de vloer, daarna stofzuigt ze de vloer.
C
Ze stoft eerst de kast af, daarna stofzuigt ze de vloer
D
Ze dweilt eerst de vloer, daarna stoft ze de plankjes af.
Slide 22 - Quizvraag
Wat betekent het symbool op de afbeelding?
A
Bijtend
B
Oxiderend
C
Ontvlambaar
D
Giftig
Slide 23 - Quizvraag
Tot welk soort vuil behoort zand?
A
Sterk gehecht vuil
B
Droog vuil
C
Nat vuil
D
Licht gehecht vuil
Slide 24 - Quizvraag
Met handschoenen aan werk je: Hygiënisch
A
Waar
B
Niet waar
