Goederenstroom H6 herhaling
1 / 18
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Waar staat de letter T voor in de STOP formule?
A
Tegengas: geef tegengas aan een agressieve klant
B
Terughoudend: wees terughoudend naar een agressieve klant
C
Tot de orde roepen: roep de klant tot de orde
D
Temperen: zorg dat de klant rustig wordt
Slide 3 - Quizvraag
Wat staat er in het strategische deel van een dervingbestrijdingsplan?
A
Maatregelen voorkomen derving met betrekking tot de korte termijn
B
Maatregelen voorkomen derving met betrekking tot de lange termijn
C
Maatregelen voorkomen derving met betrekking tot de middellange termijn
Slide 4 - Quizvraag
Wat is een visitatieregeling?
A
Regeling in het huishoudelijk reglement dat je iemand mag fouilleren
B
Regeling in het huishoudelijk reglement dat je jassen en tassen mag controleren
C
Regeling in je huishoudelijk reglement dat de politie komt om te fouilleren
Slide 5 - Quizvraag
Welke formule gebruik je bij een overval?
A
B
Slide 6 - Quizvraag
Welke soorten derving zijn er?
A
geregistreerde en niet-geregistreerde derving
B
criminele derving
C
niet-criminele derving
D
alle antwoorden zijn goed
Slide 7 - Quizvraag
Als je het vermoeden hebt dat een klant diefstal heeft gepleegd in jouw winkel, mag je deze persoon dan aanhouden?
A
Ja dat mag
B
Nee, bij vermoeden mag je alleen maar aangifte doen.
Slide 8 - Quizvraag
Niet-criminele derving ontstaat door.....
A
diefstal, fraude en inbraak
B
opzettelijke fouten
C
administratieve -, controle-, onopzettelijke fouten
Slide 9 - Quizvraag
Wat is dervingspercentage?
A
hoeveel derving er is als percentage van de werkelijke voorraad
B
hoeveel derving er is als percentage van de administratieve voorraad
C
hoeveel derving er is als percentage van de technische voorraad
Slide 10 - Quizvraag
Je hebt betaald bij een betaalautomaat in een winkel. Daarna wordt er nog meer geld van jouw rekening afgeschreven. Wat is hier aan de hand?
A
fraude
B
cybercrime
C
skimming
Slide 11 - Quizvraag
Rolluiken plaatsen is een voorbeeld van welke preventieve maatregel om derving te voorkomen?
A
Bouwkundige maatregel
B
Technische maatregel
C
Organisatorische maatregel
Slide 12 - Quizvraag
Een ondernemingscode of bedrijfsreglement wordt ook wel genoemd......
A
Reglement waarin huisregels voor de klant staan
B
Reglement waarin gedragsregels voor de medewerkers staan
Slide 13 - Quizvraag
Medewerkers moeten dagelijks om 17:00 uur controleren of er artikelen over de uiterste verkoopdatum zijn. Dit is een voorbeeld van een maatregel in....
A
een strategisch plan
B
een tactisch plan
C
een operationeel plan
Slide 14 - Quizvraag
Wie controleert of winkels zich aan eisen houden zoals de Hygiënecode of de voedselveiligheid?
A
het hoofdkantoor
B
de manager van een filiaal of de ondernemer
C
de NVWA
D
dit wordt niet gecontroleerd
Slide 15 - Quizvraag
Wat is SDNA?
A
Een maatregel om een overval te voorkomen.
B
Een formule die wordt gehanteerd tijdens een diefstal.
C
Een formule die wordt gehanteerd bij agressie.
D
Een veiligheidscode voor voedsel.
Slide 16 - Quizvraag
Waarom zou je een klant begroeten als hij/zij in de winkel komt?
A
Omdat een klant anders de winkel weer verlaat als je dit niet doet.
B
Omdat dit een plicht is.
C
Om diefstal te voorkomen.
Slide 17 - Quizvraag
Bedrog waarbij de medewerker een werkgever op listige wijze geld of waardevolle goederen afneemt is een voorbeeld van.....
A
skimming
B
fraude
C
cybercrime
