Feedback 21 januari

Vorige week??
Waar hebben we het over gehad?
Zijn er nog vragen?
Heeft iedereen er zin in?

1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
maatschappelijke zorgMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

Onderdelen in deze les

Vorige week??
Waar hebben we het over gehad?
Zijn er nog vragen?
Heeft iedereen er zin in?

Slide 1 - Tekstslide

Feedback geven en ontvangen
FEEDBACK

Omgaan met reacties van anderen

Slide 2 - Tekstslide

Feedback
Als je samenwerkt, moet je soms ook wel eens zeggen dat iets anders kan wat ten goede komt van de klanten. Dat is lastig.
feedback incasseren is misschien nog wel moeilijker!

Aan het eind van deze les:
- Aan het einde van deze les zie ik het belang van feedback geven in om de kwaliteit van zorg te bevorderen.
- Aan het einde van les ben ik gemotiveerd om feedback te geven aan collega’s en medestudenten.
- Aan het einde van de les zie ik feedback niet (meer) als kritiek


Slide 3 - Tekstslide

Feedback

Slide 4 - Woordweb

Wat is feedback?
  • Je laat iemand (gevraagd of ongevraagd) weten wat je van zijn gedrag of prestaties vindt.  
  • Hierbij geeft je ook aan wat het gedrag van de ander met jou of de klant doet (=effect).  
  • De ander beslist zelf of hij zijn gedrag aanpast of niet.  
  • Als je feedback ziet als iets positiefs, dan kun je ervan leren! 

Slide 5 - Tekstslide

Wat kunnen aanleidingen zijn om feedback te geven?

Slide 6 - Open vraag

Wanneer kun je feedback geven? 
= voorwaarden
  • Open staan voor elkaar
  • Veiligheid
  • Respect
  • Vertrouwen
  • Je intentie moet zijn dat de relatie verbetert of dat je iemand verder helpt

Slide 7 - Tekstslide

Hoe geef je goed feedback?
  • Praat altijd vanuit jezelf (in de “ik”-vorm), want feedback is persoonlijk en zegt net zoveel over de gever als over de ontvanger.  
 
  • Wees duidelijk (=concreet en precies) in je feedback, anders kan de ander er niet zoveel mee. 

Slide 8 - Tekstslide

Tops en tips
  • Tops = positieve feedback (compliment)
Je benoemt wat de ander goed doet.

  • Tips = opbouwende feedback
Dit geef je als je wilt dat iemand zijn gedrag verandert. 

(Sandwich formule) 


Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Video

Tips feedback ontvangen

Voel je emoties opkomen? Vraag een time-out.

Luister eerst en ga je niet meteen verdedigen of verantwoorden

richt je eerst op het begrijpen van de boodschap, bedenk erna wat je ermee wilt doen.

Zie het als een verzoek, niet als een persoonlijke aanval.


Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Video