Biedt een luisterend oor, zonder oordeel.
Neem de cliënt en de klachten seriëus.
Stel gerust op een objectieve manier.
Biedt vooral praktische hulp - cliënt hebben soms moeite met alledaagse activiteiten zoals boodschappen doen.
Stimuleer tot sociale deelname: vrijwilligerswerk, curssusen, hobby's beoefenen.