geweldloze communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

 Communicatie

donderdag 4 april 2024 

Lesdoel: Aan het einde van de les ken je de stappen van Geweldloze Communicatie

Heb jij wel eens een ruzie gehad? 

En hoe los jij een ruzie op?

Wat is geweldloze communicatie

Geweldloze Communicatie wordt ook wel ‘Verbindende Communicatie’ genoemd, als verwijzing naar de intentie: het gaat om een verbinding waarbij ieders behoefte erkend wordt.

Geweldloze Communicatie richt zich op:

Waarneming: wat we zuiver waarnemen (niet hoe we daarover oordelen)

Gevoel: hoe we ons voelen bij die waarneming (niet hoe we erover denken)

Behoefte: als basis van wat we voelen (verantwoordelijkheid nemen)

Verzoek: concrete actie voorstellen om het leven te verrijken (geen eis)

Wat??

Het is belangrijk dat je gevoelens en behoeften kunt herkennen en deze benoemen. Zowel die van jezelf en die van de ander.

Welke gevoelens ken jij?

welke behoeftes ken jij?

De stappen van GC

1. De waarneming; Wat zie/hoor ik nu 
2. Jouw gevoelens; wat doet dat met jou
3. Het verzoek; wat wil je van de ander?
4. Behoeften: aan zekerheid, erkenning, verbondenheid, autonomie, rechtvaardigheid.

waarneming

In de waarneming neem je waar wat je ziet en hoort. Geweldloos communiceren betekent dat je hier geen interpretaties aan toevoegt. 

Je zegt dus precies wat je ziet. Bijvoorbeeld: “Ik zag dat je vanochtend een uur te laat binnen kwam.” In plaats van: “Je bent altijd te laat, volgens mij heb jij nooit zin om te werken.”

gevoelens

Hier beschrijf je wat jij in deze situatie voelt. 

Geweldloos betekent dat je dit niet verbindt met het gedrag van de ander. Bijvoorbeeld: “Ik voel me niet serieus genomen.” In plaats van: “Ik voel dat jij je afspraken nooit na komt.”

verzoek

Als laatste formuleer je wat je graag zou willen. 

Een verzoek is een positieve boodschap aan de ander. Positief betekent dat je aangeeft wat je wilt in plaats van wat je niet wilt.

behoeften

Het hebben van positieve of negatieve gevoelens wordt veroorzaakt door het wel of niet vervullen van jouw behoeften. 

Geweldloos communiceren betekent dat je beseft dat jouw eigen behoefte de oorzaak is van jouw gevoel en niet het gedrag van de ander.

de giraf

De giraf is het zoogdier met het grootste hart. De giraf is sterk en vreedzaam, daarom staat dit dier voor geweldloze communicatie

de jakhals

De jakhals is resultaatgericht, oordelend en autoritair.

de giraf

‘Wanneer ik een week niks van je hoor, dan voel ik mij ongerust.'

 ‘Je begint met praten, terwijl ik nog iets wilde zeggen’.

 ‘Ik heb behoefte aan erkenning voor mijn expertise en inzet’. 

de jakhals

‘Jij laat niks van je horen.’

 ‘Je onderbreekt me nu al voor de tweede keer’.

‘De enige beloning die ik hier ontvang is mijn salaris’.

Wat vind jij belangrijk in een gesprek?

 Schrijf op de post-it en plak op het bord.