Customer service kom je in allerlei vormen tegen. Bezoek op internet een aantal
bedrijvenpagina's en verzamel daar teksten die aan de bezoeker duidelijk maken welke
customer service ze van het bedrijf mogen verwachten. Verzamel ook een korte
omschrijving van wat het bedrijf doet. Doe dat voor ten minste drie bedrijven. Schrijf
voor elk bedrijf een korte samenvatting waarin je aangeeft:
welke customer service het bedrijf aanbiedt
wat de relatie is tussen het soort bedrijf en de aangeboden service
wat de invloed zal zijn op het prijsniveau als gevolg van de geboden service en hoe
dat komt.
Daarna vergelijk je de drie bedrijven met elkaar. Je benoemt de overeenkomsten en
de verschillen van de geboden service en je trekt de belangrijkste conclusies.
Ten slotte bereid je een korte presentatie voor waarin je de uitkomst van je
onderzoek presenteert aan je klasgenoten. Ondersteun je presentatie met een
PowerPoint-presentatie of een Prezi-presentatie. Daarbij gebruik je natuurlijk ook
afbeeldingen die je hebt gevonden op de bedrijvenpagina's.