mystery shopper

Mystery shoppen

1 / 8

Slide 1: Tekstslide

MarketingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 8 slides, met interactieve quiz, tekstslides en 1 video.

Lesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Mystery shoppen

Slide 1 - Tekstslide

Programma

Doel voor vandaag

Klantgerichtheid

Opdracht

Huiswerk

Slide 2 - Tekstslide

Doel voor vandaag

Ik kan het verschil uitleggen tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid

Slide 3 - Tekstslide

Klantgericht handelen?

Slide 4 - Woordweb

www.google.nl

Slide 5 - Link

Verschil

Klantvriendelijk = bleefd zijn en resptect tonen. Goed luisteren en klant serieus nemen. Is onderdeel klangercht handelen.
Klantgericht handelen = stapje verder denken voor de klant. Hoe kun je de klant het beste helpen?

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Video

Opdracht

Breng een bezoek aan Jumbo

Bekijk de vragenlijst
Ga Mysteryshoppen

Slide 8 - Tekstslide

Het belang van klantvriendelijkheid en klantgerichtheid als Retailmedewerker Wonen

September 2023 - Les met 10 slides

mystery shopper

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Woordweb

Slide 5 - Link

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Video

Slide 8 - Tekstslide

Meer lessen zoals deze

Marketing VKS Les 1 Klantgerichtheid

Klantcontact basis Klantgericht handelen

Beroepsthema Klantgericht handelen

Commercieel hoofdstuk 1 - Ik en commercie

2.Mystery shopper 3.0 - praktische opdracht

Klantgerichtheid vs Klantvriendelijkheid: Het verschil en de overeenkomst

Hospitality les 2

Het belang van klantvriendelijkheid en klantgerichtheid als Retailmedewerker Wonen