Sales: Klachten
1 / 26
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
1a. Wat wordt bedoeld met: Een klacht levert een ambassadeur op?
Slide 9 - Open vraag
1b. Waarom moet je klanten die klagen bedanken?
Slide 10 - Open vraag
1c. Op welke wijze moet je een klacht afhandelen?
Slide 11 - Open vraag
1d. Wat vind je van de handelswijze van Hema om probleem fietsbanden op te lossen?
Slide 12 - Open vraag
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
4a. Op welke manier kalmeert de verkoper boze klanten?
Slide 16 - Open vraag
4b Welke klachten heeft de klant
Slide 17 - Open vraag
4c. Welke technieken gebruikt de verkoper op klant te kalmeren?
Slide 18 - Open vraag
4d. Welke fout maakte het reisbureau?
Slide 19 - Open vraag
4e. Wat is zwakke plek in administratiesysteem?
Slide 20 - Open vraag
4f. Hoe ontstaat misverstaand over 7 of 8 daagse reis?
Slide 21 - Open vraag
4g. Welke tips worden voor het afhandelen van klachten gegeven?
