Week 3: Observeren, OMA, ANNA

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie 3

Terugblik stageopdracht 2.3 

Het belang van observeren

OMA, ANNA 

Opdracht 3.1 in tweetallen (voeg toe aan portfolio)

Checking (Ook toevoegen aan portfolio)

Terugblik stageopdracht

11 gezondheidspatronen van Gordon observeren.

Vertel!

• Gezondheidsbeleving + -instandhouding.
  
• Voeding/stofwisseling.
  
• Uitscheiding.
  
• Activiteiten.

• Slaap/rust.
  
• Cognitie.
• Zelfbeleving.
  
• Rollen/relaties.

Belang van observeren

Je wil de boodschap van de ander ontvangen zoals de ander het bedoeld heeft. 

Soms kan je de signalen ook verkeerd opvatten zoals in de volgende voorbeelden:

Belang van observeren

• Je ziet dat je collega zijn wenkbrauwen fronst en je denkt dat hij jou niet begrijpt (terwijl je collega voelt dat er wat bij zijn ogen kriebelt en daarom zijn wenkbrauwen beweegt).

• Je hoort de nieuwe cliënt flink hoesten en je denkt ‘Ze mag wel eens stoppen met roken’ (terwijl de nieuwe cliënt een astma-aanval heeft en daarom zo heftig hoest).

Goed gesprek

Goed observeren + nagaan of het klopt

Oordelen, meningen en aannames zorgen namelijk makkelijk voor discussies, misverstanden en irritaties (en zelfs ruzies). ‘Niet-kloppende’ meningen, oordelen of aannames kunnen ook leiden tot fouten en incidenten. Dus: Goed observeren!

Goed observeren

Lastig, geeft snel een eigen betekenis

Objectief en feitelijk is heel moeilijk

Dus: Check of je observatie klopt!

Hoe doe je dat? Met de volgende tips en OMA en ANNA!

Goed observeren

• al je zintuigen te gebruiken: observeren is meer dan kijken;

• alleen de feiten, de werkelijkheid waar te nemen: wat zie, hoor, voel, proef je écht?;

• goed te luisteren naar de ander: goed luisteren is meer dan horen wat de ander zegt;

• goed te luisteren naar je zelf (wat gaat er in je hoofd om?);

• vragen te stellen (om te checken of het klopt wat je observeert);

• door regelmatig samen te vatten (of je de ander goed begrepen hebt).

OMA en ANNA

OMA: Laat OMA thuis: Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden en luister met een open houding naar de ander.

ANNA: Neem ANNA mee: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Aan de slag!

In je portfolio:

Opdracht 3.1 in tweetallen

Checking - OMA en ANNA