DEF LES 6 VMS

• Horeca
• MBO
• Studiejaar 2,4

Psalm 119 : 89 t/m 97

NIVEL -> VMS thema's

                         = Veiligheid Management Systeem

Nivel, onafhankelijk kennis + onderzoeksbureau voor totale gezondheidszorg in Nederland

VMS thema's

                        

• Reden: wettelijk verplicht vanaf 2008
• patiëntveiligheid te borgen, 
• hoofddoel: reduceren van vermijdbare, zorggerelateerde schade door te leren van incidenten en structurele verbeteringen door te voeren.

https://nvz-ziekenhuizen.nl/vms-veiligheidsprogramma

OPDRACHT 

Groepje 1:

Groepje 2:

Groepje 3:

Groepje 4:

Groepje 5:

https://nvz-ziekenhuizen.nl/vms-veiligheidsprogramma

Wat is een voorbeeld van vermijdbare schade...

1. Een allergische reactie op een nieuw medicijn
2. Een bloeddrukdaling door verkeerde medicatie

Fouten melden

MIC : Melding Incident Cliënt

MIP : Melding Incidenten                         Patiëntenzorg

FONA : Fouten, Ongevallen en                   Near Accidents

VIM : Veilig Incident Melden

Ken je al screeningsinstrumenten die op jouw stageplek werden gebruikt?

SNAQ score (ondervoeding)

VAS (pijn)

Valrisico

Delier

etc

Wie houdt ons scherp!?

* Wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg (Wkkgz)

* Zorgverzekeraars

* Kritische zorgvragers

* Zelf actief bijdragen aan veiligheid

Klachtenregeling -> verplichte klachtenfunctionaris

Geschillencommissie of Tuchtcollege voor de gezondheidszorg

Wkkgz: wettelijk door de overheid vastgelegd wat goede zorg inhoudt en wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben. (geldt voor zorginstellingen en ZZP' ers-> geldt op moment dat je met jouw handelen een client lichamelijk of geestelijke schade kunt aandoen.

Kritische zorgvragers: AD Ziekenhuis top 100  bijvoorbeeld, reviews

Klachtenfunctionaris is bemiddelaar. 

Geschillencommissie zorginstelling

Tuchtrecht alleen over beroepsgroepen binnen Wet Beroepen in de Indivuele Gezondheidszorg (BIG) -> wettelijk bindende uitspraak. Niet: heeft de klager gelijk? Maar: Is de zorgverlener tekortgeschoten?

Beroepscode

Zoek in tweetallen naar 5  punten in de beroepscode V&VN waar het naar jullie idee gaat over patiëntveiligheid...

  Op internet of de app            "Beroepscode V&V"

Paar voorbeelden uit de beroepscode?

Kwaliteit van zorg controle

• Keurmerk (certificaat)
• BIG, Certificaat managementsysteem, NPTN- certificaat

Kwaliteitszorgsysteem

Zorginstellingen zijn verplicht om de kwaliteit van zorg zo hoog mogelijk te houden

• Kwaliteitsmodellen -->  beschrijven eisen aan goede zorg
• Kwaliteitsmodel = kwaliteitszorgsysteem

        door vastgestelde eisen makkelijker om zorg te toetsen

Kwaliteitszorgsystemen = managementinstrument 

= om kwaliteit van bedrijfsvoering te waarborgen + te verbeteren. Het systeem maakt zichtbaar wat de kritieke processen in de organisatie zijn --> klantaanvragen juist en tijdig verwerkt worden + of  klanten tevreden zijn.

• HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector)
• ISO ( Internationale Organisatie voor Standaardisatie)
• NIAZ (Nederlands Instituut voor Accreditatie in de zorg)
• PREZO ( PREstaties in de ZOrg)

De 5 * Why methode 

De 5 * Why methode

• Identificeer het probleem waarvoor de de kern geïdentificeerd moet worden.

• Stel de vraag Waarom dit probleem is ontstaan? Het resultaat is een antwoord met weer een nieuw of ander probleem

• Neem het eerste antwoord (of probleem) en stel opnieuw de vraag: Waarom is dit probleem ontstaan?

• Herhaal deze stappen totdat je bij de kern  van het probleem bent gekomen.

De 5 * Why methode

Oefening

Probleemstelling:

'Tijdens deze lockdown en quarantaine verveel ik me thuis, ik kan niks bedenken om te doen'