Basis Communicatie Les 03

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3 communicatie

MCE B1B

1.5 De doelgroep als ontvanger

Onderwerpen

Onderzoek
onderzoeksmethoden
Fieldresearch
Deskresearch
Intern
extern
Google Analytics:
Bouncepercentage
CRM
reviews
Demografisch factoren

• 
  

Onderzoek: 

‘’Verzamelen, verwerken en rapporteren van gegevens.’’

Fieldreseach <<<<<<<.                                    >>>>>>>>Deskresearch

Het onderzoek kan in- 

en extern gericht zijn: 

Intern: Binnen het bedrijf 
Fieldresearch onder bestaande klanten. 
Deskresearch naar gegevens binnen het bedrijf zoals klantenkaarten, omzetcijfers, analyses van bezoek aan je website en social media. 

Extern: Buiten het bedrijf 
Fieldresearch onder potentiële (mogelijke) klanten. 
Deskresearch naar gegevens buiten het bedrijf zoals websites van onderzoeksbureaus / branche-organisaties en bezoekjes aan concurrenten. 

ZOEK INFO

* Wat is Google Analytics? 

* Sessies | * Gebruikers  

* Paginaweergaven   

* Bouncepercentage  

https:

Wat kun je met een CRM?

Powerpoint 

reviews | persona's | marktsegmentatie

Geen opdrachten in Teams

...maar

TOETS

Toets - H1.1 - 1.5

1.1 >  Inleiding

1.2 > Doelstellingen

1.3 > Communicatie

1.4 > De organisatie als zender

1.5 > De doelgroep als ontvanger