2025 12 Decoderen en Ruis

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Lesdoelen

• Je weet wat decoderen inhoudt en speelt in op mogelijke ruis.
  
  
• Je kent het belang van luisteren binnen communicatie.

Communicatie-doelen (blz. 31)

• Informatie overdragen
• Jezelf uiten
• Iets van de ander vinden
• Iets van de ander willen
• De ander vermaken

• Of een mix hiervan

Effectgrafiek

Boodschap koppelen aan juist medium / middel

Communicatie

Zender 

Boodschap 

Ontvanger 

Decoderen

Waarnemen

Interpreteren

DECODEREN

Waardoor kan de waarneming en interpretatie bij de ontvanger beïnvloed worden?

Situatie

Zender

Medium

Ontvanger

Situatie (externe ruis)

Interne ruis: factoren bij zender, medium of ontvanger

Zender

Medium

Ontvanger

Situatie (externe ruis)

- plaats

- anderen

- tijdstip

Interne ruis: factoren bij zender, medium of ontvanger

Zender

- niet nagedacht
   over boodschap

- geen concentratie

- niet alle info

- paradoxaal gedrag

Medium

- mondeling?
- techniek

Ontvanger

- humeur, fit, energie

- oordeel m.b.t. zender

- normen en waarden

- begrip

Oefening 4,
blz. 105 - individueel

Oefening 4,
blz. 105 - individueel

Nabespreking oefening 4,
blz. 106 - met 2 à 3 studenten

Oefening 4,
blz. 105 - individueel

Nabespreking oefening 4,
blz. 106 - met 2 à 3 studenten

Klassikale terugkoppeling

Oefening 5 A, blz. 106 - individueel

Nabespreking oefening 5 B, blz. 106 - met 2 à 3 studenten

Ruis betekent dat de boodschap niet overkomt zoals de zender bedoelde

Interne ruis

Externe ruis

Interne ruis

Redenen tussen
zender en ontvanger
of bij medium

Externe ruis

Redenen die buiten het communicatieproces liggen:
plaats, aanwezigheid derden, tijdstip 

te warm, lawaai buren, lekkend dak, afleiding, bedreiging, haast, verkeerd moment

Interne ruis: redenen tussen
zender en ontvanger of bij medium

Zender: niet nagedacht over boodschap, geen concentratie, (on)bewust info achterhouden,       

                  tegenstrijdige boodschappen (verbaal/non-verbaal)

Medium: mondeling --> accentloos , verstaanbaar (articuleren en volume)

                    technisch in goede staat

Ontvanger: decodeert en interpreteert subjectief

                         humeur (vrolijk-boos), oordelen (leuk-stom persoon), normen en waarden/cultuur,

                         aandacht, onbekend maakt onbemind, 'lekker in je vel', (on)bewust afsluiten

                    

We weten dat ruis de oorzaak is van miscommunicatie (niet effectieve communicatie). Wat kan je doen om ruis te voorkomen?

Oefening: ben ik een bron van ruis?

Beantwoord voor jezelf de 10 vragen (blz. 149) met
ja of nee én geef daar een toelichting op.

Niveaus van luisteren:

Actief luistergedrag:

LUISTEREN

Niveaus van luisteren:

1. niet luisteren

2. oppervlakkig luisteren

3. inhoudelijk luisteren

4. actief luisteren

Actief luistergedrag:

• focus op boodschap
• non-verbale open houding
• verbale open houding
• actief 2-richtingsverkeer

LUISTEREN

Ruis betekent dat de boodschap niet overkomt zoals de zender bedoelde

Interne ruis

Redenen tussen
zender en ontvanger
of bij medium

Externe ruis

Redenen die buiten het communicatieproces liggen:
plaats, aanwezigheid derden, tijdstip 

te warm, lawaai buren, lekkend dak, afleiding, bedreiging, haast, verkeerd moment

Interne ruis: redenen tussen
zender en ontvanger of bij medium

Zender: niet nagedacht over boodschap, geen concentratie, (on)bewust info achterhouden,       

                  tegenstrijdige boodschappen (verbaal/non-verbaal)

Medium: mondeling --> accentloos , verstaanbaar (articuleren en volume)

                    technisch in goede staat

Ontvanger: decodeert en interpreteert subjectief

                         humeur (vrolijk-boos), oordelen (leuk-stom persoon), normen en waarden/cultuur,

                         aandacht, onbekend maakt onbemind, 'lekker in je vel', (on)bewust afsluiten

                    

Oefening: ben ik een bron van ruis?

Beantwoord voor jezelf de 10 vragen (blz. 149) met
ja of nee én geef daar een toelichting op.