SVO N2 THEMA COMMUNICATIIE LES 1 # BASIS

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

 MBO niveau 2

geschikt voor opleiding PM, VM, MWFS, MWI

Les 1 van 4

 SVO N2 Communicatie, Verkoop & Hospitality lesblok 1 van 4 # Basis 

Thema Communicatie 

Via de volgende slide kun je thema Communicatie, verkoop en hospitality in ELO, bekijken.

Thema Communicatie 

svo.anewspring.nl

Ik wens jullie een gezond, gelukkig en succesvol 2023! 

Onze communicatie bestaat uit:

1. 93 % non-verbale communicatie. 7 % verbale communicatie.
2. 48 % non-verbale communicatie. 52 % verbale communicatie.
3. 7 % non-verbale communicatie. 93 % verbale communicatie.
4. 62 % non-verbale communicatie. 38 % verbale communicatie.

Teken jouw communicatiemodel

zender

ontvanger

Horen onderstaande termen bij de zender of de ontvanger in het communicatiemodel?

"wat wil ik zeggen?"

"Wat bedoelt hij/zij?"

encoderen

decoderen

gedachten omzetten in een mededeling

boodschap ontcijferen

informatie aanbieden

informatie krijgen 

Welke 2 vormen van communicatie vallen onder externe communicatie?

1. posting op social media en advertentiecommunicatie
2. Posting op social media en sollicitatie gesprek
3. Werkoverleg en marketingcommunicatie
4. corporate communicatie en interne communicatie

Een groep collega’s praat na het werk nog even bij op een terras in de buurt.

Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. Formele communicatie
2. Interpersoonlijke communicatie
3. Metacommunicatie

Wat is communicatie-ruis?

1. Een ruis in je oor terwijl je een gesprek voert
2. Een storing in de communicatie
3. Ruis van een vliegtuig dat voorbij komt
4. Een soort 'sneeuw' op televisie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

1. Formele communicatie
2. Non-verbale communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

De communicatie tussen een leidinggevende en een medewerker
is een vorm van:

1. Informele communicatie
2. Formele communicatie
3. Horizontale communicatie
4. Bottom-up-communicatie

Kan jij goed luisteren en waar blijkt dat uit?

Via de volgende slide kun je thema Communicatie, hospitality en verkoop in ELO, bekijken.

Thema Communicatie 

svo.anewspring.nl