Les welke factor beïnvloedt het Koopgedrag

Wat gaan we doen vandaag?

1. Terugblik klantcontactkanalen. (5 minuten)

2. Quiz verkoopkanalen (20 minuten)

3. Waarom koop jij wat je koopt? (45 minuten)

4. Pauze? (10 minuten)

5. Adoptiecategorieën (30 minuten)

6. Afsluiting en reflectie (5 minuten)

1 / 47

Slide 1: Tekstslide

VerkooppraktijkMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 47 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Lesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Wat gaan we doen vandaag?

1. Terugblik klantcontactkanalen. (5 minuten)

2. Quiz verkoopkanalen (20 minuten)

3. Waarom koop jij wat je koopt? (45 minuten)

4. Pauze? (10 minuten)

5. Adoptiecategorieën (30 minuten)

6. Afsluiting en reflectie (5 minuten)

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

00 december 2024

Klantcontactkanalen en verkoopkanalen

J4A Louis Hak /J4B Miranda van Zundert

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klantcontactkanalen

Sociaal medium zoals LinkedIn, X, Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram, TikTok, Snapchat, BeReal – voor adverteren en contact houden met je doelgroep.

Gesloten kanaal zoals WhatsApp, (live) chat, chatbot, Facebook Messenger, iMessenger – voor contacthouden met specifieke personen, zonder dat iedereen mee kan lezen.

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klantcontactkanalen

Directe e-mail (gerichte e-mail aan een of meer personen),

mailing (een aantal e-mails of post gericht aan een groep mensen),

website (waar informatie over het product/bedrijf/dienst is te vinden),

contactformulier (dat kan worden ingevuld als contact gewenst is),

klantenportaal ofwel client portal (hier vind je informatie die alleen voor klanten zichtbaar is, een soort afgesloten deel van de site),

catalogus (een boek waar producten in staat)

Klantcontactcentrum/customer contact center, servicepunt/-balie (Als je hulp nodig hebt of vragen, kan je contact opnemen met deze afdelingen)

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Een kleine ondernemer wil zijn handgemaakte sieraden verkopen aan consumenten. Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

Online marktplaats

fysieke winkel

webwinkel

showroom

Slide 5 - Quizvraag

Een showroom is een (grote) ruimte waar producten die je kunt kopen te zien zijn. (autodealers hebben een showroom, als een nieuwe auto koopt, wordt hij besteld)

Een fabrikant van industriële machines wil zijn producten verkopen aan andere bedrijven. Welk verkoopkanaal zou je NIET kiezen en waarom?

Online marktplaats

beurs

B2B-marktplaats

showroom

Slide 6 - Quizvraag

grote machines koop je normaal niet online

Een particulier wil zijn tweedehands boeken verkopen.
Welk verkoopkanaal zou je NIET kiezen en waarom?

webwinkel

C2C-marktplaats

B2B-marktplaats

social shop

Slide 7 - Quizvraag

B2B is business to business. niet particulier

Een boer wil zijn verse producten direct aan consumenten verkopen. Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

Online showroom

online marktplaats

fysieke winkel

beurs

Slide 8 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Een bedrijf wil zijn producten verkopen via een platform dat zowel consumenten als bedrijven bedient. Vraag: Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

verticale marktplaats

Horizontale marktplaats

B2C-marktplaats

beurs

Slide 9 - Quizvraag

Verticale marktplaats. 1 productgroep: Vintage, Autotrack

Horizontale marktplaats: meerdere productgroepen: Marktplaats, Bol.com

Een tech-startup wil zijn innovatieve gadgets verkopen aan een breed publiek. Vraag: Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

Eigen fysieke winkel

social shop

Fysieke bestaande winkel

webwinkel

Slide 10 - Quizvraag

Innovatieve gadgets wil je zien of voelen.

Een webwinkel met goede filmpjes van het product zou wel kunnen -> Dat is dan weer vergelijkbaar met een online showroom.

Een supermarktketen wil klanten de mogelijkheid bieden om online te bestellen en in de winkel af te halen.
Welk kanaal zou je NIET kiezen en waarom?

Dropshipping website

Click en collect

fysieke winkel

Webwinkel met eigen voorraad

Slide 11 - Quizvraag

Daar is een webwinkel met eigen voorraad niet op ingericht. Een gewone webwinkel zou ook fout kunnen zijn, maar kan de voorraad bij een fysieke winkel hebben liggen.

Een modeontwerper wil zijn nieuwe kledinglijn promoten en verkopen. Welk verkoopkanaal zou je NIET kiezen en waarom?

Webwinkel met eigen voorraad

dropshipping webwinkel

affiliate webwinkel

social shop

Slide 12 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

00 december 2024

Waarom koop je wat je koopt?

MVT / Sales J4A/J4B

Louis Hak/Miranda van Zundert

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesdoel

De student herkent en benoemt factoren die het koopgedrag beïnvloeden, en past deze toe op eigen ervaringen of praktijksituaties.

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Vandaag gaan we kijken naar wat ons koopgedrag beïnvloedt. Waarom koop jij wat je koopt?

1. Introductie (5 minuten)

2. Uitleg theorie (10 minuten)

3. Actieve werkvorm: Herken je dit? (15 minuten)

4. Klassikale terugkoppeling (5 minuten)

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

Waarom koop jij wat je koopt?

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat waren de laatste 2 aankopen die je hebt gedaan?

(van minimaal 20 euro)

Slide 17 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Vandaag gaan we kijken naar wat ons koopgedrag beïnvloedt. Waarom koop jij wat je koopt?

🧍 Persoonlijke factoren

🧠 Psychologische factoren

👥 Interpersoonlijke factoren

🎯 Leidmotieven

🧑‍💼 Taakgebonden factoren

Slide 18 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waarom koop jij wat je koopt?

🧍 Persoonlijke factoren

📌 Wie jij bent, beïnvloedt wat je koopt

🧠 Persoonlijkheid & levensstijl – Ben je sportief of creatief?

💸 Inkomen & koopkracht – Hoeveel kun je uitgeven?

❤️ Emoties & ambities – Koop je iets uit eigenbelang, ambitie of gevoel?

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waarom koop jij wat je koopt?

🧠 Psychologische factoren

📌 Wat gebeurt er in je hoofd?

🚀 Motivatie – Wat drijft je om iets te kopen?

👁️ Perceptie – Hoe zie jij het product of merk?

📚 Leren & ervaring – Wat heb je eerder meegemaakt?

🧍‍♂️ Attitude – Wat vind je van het product (kennis, gevoel, gedrag)?

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waarom koop jij wat je koopt?

👥 Interpersoonlijke factoren

📌 Invloed van anderen

🌍 Cultuur & subcultuur – Waar kom je vandaan, hoe denk je?

🧑‍🤝‍🧑 Referentiegroep – Wat doen vrienden, familie of influencers?

🏅 Status & klasse – Wil je ergens bij horen of indruk maken?

Slide 21 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waarom koop jij wat je koopt?

🎯 Leidmotieven

📌 Wat wil je bereiken met je aankoop?

💰 Gewin – Besparen of voordeel halen

😋 Genot – Iets leuks of lekkers

⏱️ Gemak – Sneller of makkelijker maken

🛡️ Veiligheid – Jezelf of iets beschermen

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waarom koop jij wat je koopt?

🧑‍💼 Taakgebonden factoren

📌 Kopen vanuit je rol of functie

🏢 Werkcontext – Koop je voor je werk of voor jezelf?

👔 Zakelijke doelen – Past het bij je functie of taak?

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Waarom koop jij wat je koopt?

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

Tijd om aan de slag te gaan.
Ga naar teams voor de opdracht.

Je hebt 15 minuten.

timer

15:00

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat beïnvloedt ons koopgedrag?

Waarom koop jij wat je koopt?

Klassikale terugkoppeling (5 minuten)

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat beïnvloedt ons koopgedrag?

Waarom koop jij wat je koopt?

Wat heb je geleerd over je eigen koopgedrag?

Welke factor herken je het meest bij jezelf?

Hoe kun je deze kennis gebruiken als (toekomstig) accountmanager?

Slide 27 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

10 minuten pauze

timer

10:00

Slide 28 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

“Wie van jullie heeft een nieuwe telefoon, app, game of gadget gekocht voordat anderen het hadden?”

Slide 29 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Adoptiecurve van Rogers

Slide 30 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Er verschijnt zo een casus op het bord.

Lees hem en ga staan op de juiste plek in de ruimte

Slide 31 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

⚖️ Casus 1

Daan (35) hoorde van collega’s over een nieuwe boekhoudapp. Hij wachtte tot meerdere mensen in zijn netwerk het gebruikten en goede ervaringen deelden. Pas daarna besloot hij het ook te installeren.

👉 In welke adoptiecategorie hoort Daan?

Slide 32 - Tekstslide

– Early Majority

🧠 Casus 2

Jasper (22) is altijd op zoek naar de nieuwste technologie. Toen een onbekend merk een slimme bril lanceerde via crowdfunding, bestelde hij er meteen één. Hij vindt het leuk om als eerste iets nieuws te proberen, ook al werkt het nog niet perfect.

👉 In welke adoptiecategorie hoort Jasper?

Slide 33 - Tekstslide

– Innovator

🕰️ Casus 3

Fatima (41) is sceptisch over nieuwe technologie. Ze gebruikt nog steeds een ouder model smartphone. Pas toen haar oude toestel het begaf en haar provider geen ondersteuning meer bood, stapte ze over op een nieuwer model.

👉 In welke adoptiecategorie hoort Fatima?

Slide 34 - Tekstslide

– Late Majority

🌟 Casus 4

Sophie (28) werkt in marketing en volgt trends op de voet. Toen ze hoorde over een nieuwe AI-tool voor contentcreatie, wachtte ze de eerste reviews af en besloot het daarna zelf te proberen. Ze deelt haar ervaringen graag met collega’s.

👉 In welke adoptiecategorie hoort Sophie?

Slide 35 - Tekstslide

– Early Adopter

🧓 Casus 5

🧓 Casus 5 – Laggard

Henk (67) gebruikt nog steeds een papieren agenda en betaalt het liefst contant. Hij vertrouwt digitale oplossingen niet en ziet geen reden om zijn gewoontes te veranderen, ook al raadt zijn omgeving het aan.

👉 In welke adoptiecategorie hoort Henk?

Slide 36 - Tekstslide

– Laggard

Template ROC Mondriaan

Wie is een innovator?

Slide 37 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

Wie is een Early adopter?

Slide 38 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

Afsluiting & reflectie

Wat heb je geleerd over jezelf als consument?

Slide 39 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Template ROC Mondriaan

Hoe kun je deze kennis gebruiken in verkoopgesprekken?

Slide 40 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Quizvraag

Antwoord 1

Antwoord 2

Antwoord 3

Antwoord 4

Slide 41 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Open vraag

Slide 42 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Sleepvraag

Sleepdoel

Sleepcompononent

Sleepcompononent

Slide 43 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Een lange titel die over twee regels loopt

en door kan lopen.

Slide 44 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Poll

Nee

Slide 45 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Afsluiting & reflectie (5 minuten)

Slide 46 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Poll, Afsluiting & reflectie

😒🙁😐🙂😃

Slide 47 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Les welke factor beïnvloedt het Koopgedrag

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Quizvraag

Slide 6 - Quizvraag

Slide 7 - Quizvraag

Slide 8 - Quizvraag

Slide 9 - Quizvraag

Slide 10 - Quizvraag

Slide 11 - Quizvraag

Slide 12 - Quizvraag

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Woordweb

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Tekstslide

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Tekstslide

Slide 24 - Tekstslide

Slide 25 - Tekstslide

Slide 26 - Tekstslide

Slide 27 - Tekstslide

Slide 28 - Tekstslide

Slide 29 - Tekstslide

Slide 30 - Tekstslide

Slide 31 - Tekstslide

Slide 32 - Tekstslide

Slide 33 - Tekstslide

Slide 34 - Tekstslide

Slide 35 - Tekstslide

Slide 36 - Tekstslide

Slide 37 - Tekstslide

Slide 38 - Tekstslide

Slide 39 - Tekstslide

Slide 40 - Tekstslide

Slide 41 - Quizvraag

Slide 42 - Open vraag

Slide 43 - Sleepvraag

Slide 44 - Tekstslide

Slide 45 - Poll

Slide 46 - Poll

Slide 47 - Poll

Meer lessen zoals deze

MVT les klantcontactkanalen en verkoopkanalen

Toetsterm 4.1 t/m 4.4

Marketingplanning H3

Koopgedrag + adoptiecategorieën+kernwaarde,USP+Planningsproces

Sales hoofdstuk 5

Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen

Verkoopkanalen

Jouw Koopgedrag: Inzicht en Bewustwording