Les 4: Klantengedrag

• Retail
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2,3

klantgedrag

praktijkles verkoop

praktijkopdracht n.a.v. de theorie. Verschillende soorten klanten. Praktijkles van ongeveer 3 uur.

Doel van de les:

* Aan het einde van de les kun je de verschillende typen klanten herkennen.

* Je oefent hoe je de verschillende klanttypes kan benaderen als verkoper.

Wat doen deze mensen wanneer er pionnen op straat staan?

Wat kun je hieruit halen wat betreft klantgedrag?

De ideale klant....

Klantgedrag van nu:

https://www.youtube.com/shorts/rbE4pVJNAs4

Soorten klanten

Welke soorten klanten weet je nog?

* runshopper

* funshopper

* de sociale klant

* de kritische klant

* de hybride klant

* de trouwe klant

Opdracht

Maak een stripverhaal:

* Kies een klanttype

* Kies een winkel waarin deze klant volgens jou komt.

* Maak een kort stripverhaal over de manier waarop de verkoper het door jou gekozen klanttype helpt in de winkel. Dit doe je op papier.

Vind je het lastig om te tekenen. Zoek dan op internet plaatjes van een klant, verkoper en een winkel. Of fotografeer de manier waarop je dit klanttype helpt.  En maak je stripverhaal met eigen foto's. Ook kun je storyboardthat.com gebruiken.