Les 4 - DienstagGruppe - Telefonieren / Digitale Medien

• Duits
• Beroepsopleiding

Guten Tag und herzlich willkommen 😁

Was gibt es heute?

• Smalltalk - Wochenende
• Rückblick 
• Smalltalk - Techniek & Medien
• Beruflicher Teil: Telefonieren
• Pause
• Üben: Telefonieren
• Spiel: 30 Seconds
• Abschluß

Smalltalk: Wochenende

Rückblick

Übersetzen Sie:
- Helaas is er een uitdaging omtrent/m.b.t. ..
- De reden daarvoor is ... 
- Helaas heeft dat gevolgen voor ... 
- Wij bekommeren ons erom ....
- We stellen het volgende voor .. 
- We zouden kunnen ....
- Ik hou u op de hoogte
- Lassen wir die 3 Verben (haben, sein und werden) auf Präsens wiederholen 😁

6-Stufen-Struktur bei Herausforderungen

1. Uitdaging benoemen: Es gibt ein Problem mit ..... // Leider gibt es eine Herausforderung bezüglich ...... 

2. Oorzaak uitleggen: Der Grund dafür ist .... // Es liegt daran, dass ..... 

3. Impact beschrijven: Das bedeutet, dass .... // Leider hat das eine Folge für ..... 

4. Verantwoordelijkheid tonen: Wir kümmern uns darum // Ich übernehme die Koordination 

5. Oplossing voorstellen: Eine Alternative wäre .... // Wir schlagen das nächste vor .... // Wir könnten ......

6. Afsluiten met actie: Ich halte Sie am Laufenden.

Alltagsgespräch: Techniek und Medien

Beruflicher Teil: Telefonieren

Opdracht

Voer het gesprek in het Duits.

Zorg ervoor dat je in het gesprek:

jezelf kort voorstelt

je functie en afdeling noemt

uitlegt wat jouw belangrijkste werkzaamheden zijn

vertelt waarvoor collega’s of klanten bij jou terecht kunnen

minstens twee vragen stelt over de functie van de ander

het gesprek netjes afrondt

Lernziele

Je kan een eenvoudig zakelijk telefoongesprek in het Duits voeren, waarin je:

• het gesprek opent
• informatie vraagt en geeft
• een probleem bespreekt
• afspraken maakt
• het gesprek professioneel afsluit.

Was finden Sie momentan schwierig, bezüglich des Telefonats?

Einige Beispiele

• Blijft u aan de lijn a.u.b. -> 
• Bedankt voor uw oproep ->
• Met wie spreek ik? ->
• De verantwoordelijke collega is er vandaag niet ->
• Terugkoppeling ->
• Herhalen ->
• Terugbelverzoek ->
• Tot wederhoren ->

Redemittel und Dialoge

• Redemittel inkl. Fachbegriffe
  
  
• 4-5 Dialoge für verschiedene Rollen

Kaffee/Thee Pause

Üben: Telefonieren

• Bitte nennen Sie die Tage der Woche.
• Und die Monate des Jahres.

Hinweis: op maandag = nicht auf, sondern am Montag 

Für Monate gilt die gleiche Regel = in Februar u.s.w.

oscarromerotalen.nl

deutschlernerblog.de

Spielzeit: 30 Seconds

Check-Out

• Worauf bist du heute stolz?
• Welche Wörter/Formulierungen sind neu für dich?
• Was nimmst du mit?

Hinweise

• Schaue deutsches Fernsehen und höre deutsche Radiosender
• Oder YouTube/Netflix/Instagram usw.
• Nütze Apps wie DuoLingo / Nu Beter Duits
• Spreche oft Deutsch, wenn die Möglich gibt
• Es ist ganz normal, Fehler zu machen :) 
• Lese deutsch Bücher/Zeitschrifte/Blogs/usw
• Übe Deutsch mit Kollegen
• Schrittweises Lernen (stapsgewijs leren)

Danke für eueren Einsatz! Bis nächste Woche!