Trede 16 - Zakelijke e-mail versie 2

• Nederlands
• Middelbare school
• mavo, havo
• Leerjaar 2

Trede 16

Schrijven van een zakelijke, overtuigende e-mail

Lesdoel:

Aan het einde van deze les weet je hoe je een zakelijke e-mail schrijft.

 

• uitleg: zakelijke e-mail
• uitleg: beoordeling
• oefenen
• checken lesdoelen

Wat gaan we doen?

Communicatiesessie

Wat is een zakelijke e-mail en hoe ziet die eruit?

Hier voer je met de klas een gesprek over wat zij weten over een zakelijke e-mail. Gebruik het bord om te laten zien wat de opbouw en indeling is.

• Waarom schrijven mensen e-mails?
• Wat kan het doel zijn van een zakelijke e-mail?
• Heb je zelf weleens een zakelijke e-mail geschreven?
• Waar denk je aan bij het schrijven van een zakelijke e-mail? (Bijvoorbeeld klacht)
• Hoe is de e-mail opgebouwd? (inleiding, kern., slot - verdeeld over alinea's)
• Wat is een aanhef?
• Wat is een afsluiting?
• Wat staat erin?
• Wat is de toon van de e-mail?

Communicatiesessie

In de laatste toetsweek heb je een toets Nederlands gemaakt. Je had er een goed gevoel over, maar na de toetsweek is jouw toets kwijtgeraakt. De docent vindt nu dat jij hem opnieuw moet maken, maar jij bent het daar niet mee eens. Je schrijft een e-mail aan de teamleider om uit te leggen wat er aan de hand is en te zeggen dat jij het er niet mee eens bent.

Hier voer je met de klas een gesprek over wat zij weten over een zakelijke e-mail. Gebruik het bord om te laten zien wat de opbouw en indeling is.

• Waarom schrijven mensen e-mails?
• Wat kan het doel zijn van een zakelijke e-mail?
• Heb je zelf weleens een zakelijke e-mail geschreven?
• Waar denk je aan bij het schrijven van een zakelijke e-mail? (Bijvoorbeeld klacht)
• Hoe is de e-mail opgebouwd? (inleiding, kern., slot - verdeeld over alinea's)
• Wat is een aanhef?
• Wat is een afsluiting?
• Wat staat erin?
• Wat is de toon van de e-mail?

Zakelijke e-mail

• Formeel
• Doel = kan informeren zijn, maar wij doen aan overtuigen

Inhoud

1. Aanhef =             Geachte heer, mevrouw, of Geachte heer Van Baalen,

2. Inleiding =           Voorstellen, aanleiding delen (= onderwerp + standpunt noemen)

3. Kern =                 Per alinea een argument (gebruik signaalwoorden, zoals: ten eerste...)

4. Slot =                   Herhalen standpunt, vragen om reactie, noem deadline, 

                                 bedanken voor aandacht

5. Afsluiting =          Met vriendelijke groet,

6. Naam =               Voornaam Achternaam        

Denk je eraan een passend onderwerp in de onderwerpregel in te vullen?

Onderwerp: Toets Nederlands kwijtgeraakt

Geachte mevrouw Van den Brande,

Mijn naam is Carolien van Dijk en ik zit in klas 2E. Ik schrijf u omdat ik een probleem heb met mijn docente Nederlands. Ik ben het er niet mee eens dat ik de laatste toets opnieuw moet maken, omdat mijn blad is kwijtgeraakt.

Ik ben niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van de toets. Aan het einde van de toets heb ik mijn blad netjes op de tafel gelegd. Mijn naam stond erop. De surveillant heeft hem daarna opgehaald. Ik vind dat de docent en de surveillant mijn toets dan goed moeten bewaren. 

Ook vind ik het moeilijk om de toets opnieuw te maken, omdat de toetsweek al drie weken geleden was. Ik ben veel van de stof vergeten, vooral omdat ik daarna nog veel heb moeten leren voor andere vakken. En ik had juist een goed gevoel over de toets die ik heb gemaakt.

Daarom ben ik het niet eens met mijn docente Nederlands dat ik de toets opnieuw moet maken. Ik hoop dat u mij kunt helpen en hoor graag zo snel mogelijk van u. Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,

Carolien van Dijk

Dus:

Onderwerp:

Geachte heer of mevrouw (met naam),

1. Inleiding

2. Eerste alinea kern, eerste argument

3. Tweede alinea kern, tweede argument

4. Slot

Met vriendelijke groet,

Voor- en achternaam

Let op! 

Gebruik signaalwoorden.

Opbouwen van je argument

Waarom vind ik dat? - kernzin

Ik ben niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van de toets.

Uitleg/voorbeeld/vergelijking:

Aan het einde van de toets heb ik mijn blad netjes op de tafel gelegd. Mijn naam stond erop. De surveillant heeft hem daarna opgehaald. Ik vind dat de docent en de surveillant mijn toets dan goed moeten bewaren. 

Standpunt: Ik ben het niet eens met het feit dat ik de laatste toets opnieuw moet maken, omdat mijn blad is kwijtgeraakt.

Schrijfplan

Door een schrijfplan te maken, is het 

schrijven van jouw tekst makkelijker.

Je bepaalt van tevoren:

• Onderwerp
  
• Publiek (ontvangen)
• Tekstdoel
  
• Stelling/standpunt/verzoek
• Inleiding
• Kern => 2 argumenten
• Slot
  

Beoordeling

Bij je schrijfproduct word je op drie onderdelen beoordeeld:

• Opbouw (dus controleer of alle punten in je zakelijke e-mail terugkomen)
• Taalgebruik (dus controleer je tekst op formuleren, spelling, leestekens)
• Afspraken (dus controleer of je je houdt aan de afspraken die horen bij de 
• zakelijke e- mail)

Oefenen, oefenen, oefenen

Je schrijft een zakelijke e-mail aan:

1. Nine van Lierop, klantenservicemedewerker bij de H&M, omdat je nieuwe spijkerbroek na twee keer dragen al is gescheurd;
2. Mevrouw Van Doorn, afdelingsleider, omdat je vindt dat er
    één dag per week online les moet worden aangeboden;
3. De heer Van Vught, directeur van Portus Meridiem, omdat je heel
    graag naar een andere havo 2-klas zou willen.
4. Hampshire Hotel Delft, omdat de hotelkamer niet voldeed aan de verwachtingen;
   
5. Rianne Aarssen van de Gemeente Delft, omdat je het niet eens bent met het feit dat je fiets is weggehaald bij het station;

Eveffffffn terug naar de lesdoelen

Wat is een zakelijke e-mail en hoe moet deze opgebouwd zijn?

Hoe gaat het tot nu toe met je voorbereiding/het extra oefenen?