Examentraining: examentermen 4.2 t/m 4.2.2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Leerdoelen

• Je beschrijft en benoemt de eigenschappen van een product.
• Je benoemt de onderdelen van de productmix. 
• Je legt uit wat een assortimentsdimensie is en benoemt de verschillende assortimentsdimensies. 
• Je benoemt op welke manieren een product verwantschap met elkaar heeft. 

Het fysieke product

Dit is een product wat je vast kan houden en deze heeft dus fysieke/tastbare eigenschappen (gewicht, smaak, geur en afmeting).

Uitgebreide product:

Dit is een product met niet-tastbare psychologische voordelen. Een service van de producent die het product aantrekkelijker kan maken. Bijv.: alle soorten service, levering, garantie etc.

Het totale product

Deze bestaat uit het uitgebreide product + de eigenschappen + de door de consument daar aan toegekende (emotionele) en afgeleide eigenschappen. Vaak ook symbolische & gevoel Bijv: telefoon maar dan met whatsapp erbij (gebruiksnut, merkimago, status, zelfexpressie).

Als je een product uitbreidt met andere dingen die aantrekkelijk zijn,
wat zou dat kunnen zijn?

Het totale product

Hoort er niet

service

Smaak

Installatie

Betaalopties

Imago

Status

Distibutie

Thuis bezorging

Gevoel

Emotie

Promotie

Prijs

Plaats

Productmix

Service en garantie

• Garantie houdt in dat de producent/verkoper ervoor instaat dat het product aan de beloofde eisen. Bijv.: Als je garantie hebt op een product en het gaat kapot binnen de garantie, dan word het verzekerd door het bedrijf.
• Service is een andere benaming voor dienstverlening. Naast het leveren van het product kunnen ook problemen opgelost worden en klachten behandeld worden. 

Welk element behoort tot de productmix?

1. Distributie
2. Reclame
3. Service

Een autodealer vermeldt in een advertentie het gewicht, de laadruimte en het motorvermogen van een bestelauto.

Van welk soort product is sprake in de advertentie?

1. Een fysiek product
2. Een totaalproduct
3. Een uitgebreid product

Als een product binnen een vooraf afgesproken termijn kapot gaat, zorgt de fabrikant ervoor dat het kosteloos wordt gerepareerd.

Van welk element van de productmix is dit een beschrijving?

1. Garantie
2. Kwaliteit
3. Service

Assortiment

• Breedte: hoeveelheid productgroepen/producten/merken
• Diepte: aantal verschillende varianten artikelen binnen artikelgroep
• Hoogte: gemiddelde prijsniveau producten
• Lengte: hoe groter de voorraad, hoe langer het assortiment
• Consistentie (artikelen horen bij elkaar): productie-, koop-, consumptieverwantschap

Assortimentdimensies

Breedte - breed of smal

Diepte - diep of ondiep

Lengte - lang of kort

Hoogte - laag of hoog

Consistentie - consistent of inconsistentie 

Waardoor wordt een ondiep assortiment gekenmerkt

1. Artikelen met een lage omzetsnelheid.
2. Artikelen met een lage gemiddelde voorraad
3. Artikelen met weinig productvarianten

Wat wordt bedoeld met het begrip breedte van het assortiment?

1. Het aantal eenheden dat per variatie per artikel in voorraad wordt gehouden
2. Het aantal verschillende artikelgroepen dat wordt gevoerd
3. Het aantal verschillende artikelen dat per groep wordt gevoerd

Bij welk voorbeeld is er sprake van productieverwantschap?

1. Een groothandel in tuinmeubels levert tuinstoelen met zitkussens
2. Een melkfabriek verkoopt melk en karnemelk
3. Een groothandel in koffie levert ook koeken voor bij de koffie

Productieverwantschap

Consumptieverwantschap

Koopverwantschap

brood en koffie

brood en gebak

brood en beleg

De aard en mate samenhang van het assortiment noem je ook wel..

1. artikelvariëteit
2. consistentie
3. assortimentsbeleid
4. kernassortiment

Het aantal varianten binnen een groep noem je de [...] van het assortiment.

1. hoogte
2. diepte
3. breedte
4. lengte

Als je het aantal artikelen dat een winkel in voorraad heeft aanpast, dan verander je de [...] van het assortiment.

1. diepte
2. hoogte
3. breedte
4. lengte