Stappenplan bij een klacht:
Als je ontevreden bent over een product of winkel, kun je daar iets mee doen. Bijvoorbeeld als het product kapot is.
1. Vertel aan de medewerker waarom je ontevreden bent.
2. Vertel welke oplossing je voorstelt. Vertel hierbij altijd alle informatie die de medewerker nodig heeft.