Nederlands Thema 4 H7 les 1

Thema 4: H 7 Gesprekken voeren 
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsVoortgezet speciaal onderwijsLeerroute 1

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 30 min

Onderdelen in deze les

Thema 4: H 7 Gesprekken voeren 

Slide 1 - Tekstslide

Terugblik op de vorige les Gesprekken voeren (Thema 3)

Vraaggesprek: 
een gesprek waarin de ene persoon vragen stelt en de andere persoon antwoord geeft. Je voert een vraaggesprek als je veel wilt weten over een onderwerp.

Slide 2 - Tekstslide

Doel van deze les:
* Je leert hoe je een vraag kan stellen over een product.
* Je leert hoe je in een winkel kunt vertellen waarom je ontevreden bent over iets. 

Slide 3 - Tekstslide

Een vraag stellen over een product:
Stappenplan:
1. Begroet de medewerker.
2. Stel je vraag en luister naar het antwoord. Je vraagt door als je meer wilt weten of iets niet begrijpt. 
3. Je bedankt de medewerker. 

Slide 4 - Tekstslide

Welke stappen weet je nog
uit het stappenplan?

Slide 5 - Woordweb

Een voorbeeld: 

Slide 6 - Tekstslide

Wat doe je als je een klacht hebt.....

Slide 7 - Tekstslide

Even een filmpje......

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Video

Welke klacht hebben de mensen uit het filmpje?
A

Slide 10 - Quizvraag

Stappenplan bij een klacht:
Als je ontevreden bent over een product of winkel, kun je daar iets mee doen. Bijvoorbeeld als het product kapot is.
1. Vertel aan de medewerker waarom je ontevreden bent. 
2. Vertel welke oplossing je voorstelt. Vertel hierbij altijd alle informatie die de medewerker nodig heeft. 

Slide 11 - Tekstslide

Een voorbeeld:

Slide 12 - Tekstslide

Maken: 
* Opdracht 3 - hier hoort een kijk/luisterfragment bij.
* Opdracht 1 en opdracht 4

Slide 13 - Tekstslide