Begeleidende vaardigheden: Communicatie

COMMUNICATIE
Les 2
1 / 20
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 20 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

COMMUNICATIE
Les 2

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

timer
3:00
Waar denk jij aan bij
communicatie?

Slide 3 - Woordweb

Slide 4 - Tekstslide

Problemen door ruis
Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren. 

  • Interne ruis
  • Externe ruis

Slide 5 - Tekstslide

In deze les
  •  Verbale/non verbale communicatie
  • Zakelijke communicatie
  • Persoonlijke verzorging

Slide 6 - Tekstslide

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

  • Bewust: Bijv.: zwaaien
  • Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 7 - Tekstslide

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Video

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 10 - Woordweb

Slide 11 - Tekstslide

Zakelijke communicatie

Slide 12 - Tekstslide

Wat is zakelijke communicatie?

Slide 13 - Woordweb

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.
Voorbeelden van zakelijke communicatie:

  • een zakelijke e-mail
  • een zakelijke brief
  • een zakelijk telefoongesprek
  • een zakelijk overleg
  • een bedrijfsfilm 

Slide 14 - Tekstslide

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:
  • wees gastvrij
  • wees niet te persoonlijk
  • wees niet emotioneel
  • wees beleefd
  • wees duidelijk
  • wees concreet
  • luister naar de ander 

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Video

Wat is het verschil tussen Film fragment
A en B?

Slide 17 - Woordweb

Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Slide 18 - Tekstslide

Hoe zorg je voor een verzorgd uiterlijk?

Slide 19 - Open vraag

Aan de slag

Slide 20 - Tekstslide