Zakelijke e-mail schrijven

SPL e-mail 1 en 2
Het schrijven van een zakelijke e-mail
1 / 15
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 15 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

SPL e-mail 1 en 2
Het schrijven van een zakelijke e-mail

Slide 1 - Tekstslide

Doel van de les
Je weet hoe een e-mail eruit ziet.
Je weet wat de 'do's' zijn van het schrijven van een e-mail.

Slide 2 - Tekstslide

Hoeveel weet jij nog over het schrijven van een e-mail?
0100

Slide 3 - Poll

SERIEUS SCHRIJVEN​
Je zult regelmatig een zakelijke e-mail moeten schrijven. Niet alleen tijdens je werk, maar ook privé.  

Daarom krijg je tijdens deze les wat tips hoe dat netjes te doen.​

Slide 4 - Tekstslide

Situaties waarin je e-mail kunt gebruiken
Je kunt je mail gebruiken als je:
  • Een afspraak wilt maken met 1 of meerdere personen
  • Een afspraak wilt bevestigen
  • Een eenvoudige vraagt hebt
  • Een vraag hebt waar je niet snel een antwoord op hoeft te krijgen
  • Een antwoord moet geven op een eenvoudige vraag
  • Aan veel mensen tegelijk een mededeling wilt doen (en die niet heel belangrijk is)
  • Een vergadering wilt plannen
  • Iemand wilt bereiken die heel slecht bereikbaar is.

Slide 5 - Tekstslide

Do's
  • Let op formulering en spelling
  • Wees voorzichtig met ironie, sarcasme en humor
  • Voorkom spellingsfouten: lees je e-mail voor verzenden goed door en gebruik de spellingcontrole
  • Wees helder en to-the point
  • Zet in de onderwerpregel wat je van de ontvanger verwacht (en wanneer)
  • Begin je e-mail met je boodschap gevolgd door een toelichting
  • Behandel één onderwerp per e-mail
  • Houd je e-mail kort en zakelijk
  • Vraagt je e-mail echt snelle actie, bel dan de geadresseerde ook even op

Slide 6 - Tekstslide

De opmaak
  • De opzet van een zakelijke e-mail ziet er als volgt uit:​
  • Onderwerp/subjectveld: Kort, bondig, maar specifiek genoeg ​
  • Aanhef: Formeel​​
  • Geachte heer/mevrouw,​​
  • Geen: Geachte heer O. van de Water, maar: Geachte heer Van de Water​​
  • Inleiding en Kern: 2-3 alinea’s (3-7 zinnen, zonder enter):​​
  • Reden waarom je schrijft. Inleiding = Aanleiding​​
  • De kern van je verhaal, wat moet er gedaan worden?​​
  • Eventuele toekomstige handelingen; wat je van de lezer verwacht, of welke actie jij gaat ondernemen en op welke termijn. ​​
  • Slotzin.​
  • Afsluiting:​​
  • Met vriendelijke groet,​​
  • Voornaam Achternaam​

Slide 7 - Tekstslide

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?
A
Beste
B
Geachte
C
Hallo
D
Beste of Geachte

Slide 8 - Quizvraag

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?
A
Geachte meneer Wouters,
B
Geachte Lars Wouters,
C
Geachte heer,
D
Geachte heer Wouters,

Slide 9 - Quizvraag

Schrijfwijze van namen in de aanhef


Geachte mevrouw Sluis,
Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,
Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,
Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,
Geachte heer Wagemakers,
Geachte heer Van 't Lam,

Slide 10 - Tekstslide

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?
A
Geachte klantenservice,
B
Geachte Hema,
C
Geachte heer, mevrouw,
D
Geachte medewerker,

Slide 11 - Quizvraag

Met welke zin of woord sluit je de e-mail af?

Slide 12 - Open vraag

Schrijftips voor de zakelijke e-mail:​
Zet de informatie in een logische volgorde en met passende signaal- en verbindingswoorden (maar, omdat, want, daardoor).​

Alinea’s beginnen met een kernzin met de belangrijkste informatie, het onderwerp van die alinea. De zinnen die daarna komen, zijn de uitleg daarvan of voorbeelden over dat onderwerp.​

Alle zinnen staan achter elkaar geschreven.​​

De structuur wordt duidelijk gemaakt door witregels.​​

Let op de toon en het taalgebruik: blijf beleefd. Kies je voor ‘u’? Houd dan die lijn vast, verval niet in ‘jij’. 

Slide 13 - Tekstslide

ZAKELIJK SCHRIJVEN
8 basisregels voor het schrijven van een goede mail:

  • Selecteer een overtuigend onderwerp voor je e-mail
  • Adresseer en begroet de ontvanger op een gepaste manier.
  • Vermeld de belangrijkste informatie aan het begin
  • Structureer de inhoud op een compacte en overzichtelijke manier
  • Selecteer een uniform lettertype en lettergrootte
  • Beëindig je e-mail met een gepaste afsluiting
  • Voeg tot slot je e-mailhandtekening en eventuele bijlagen toe.

Slide 14 - Tekstslide

Een zakelijke e-mail schrijven is na deze les....
😒🙁😐🙂😃

Slide 15 - Poll