les 2 periode 3

• uiterlijke verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

afronden en adviseren

Tijdens deze les:

Wat is het doel van je onderneming?

Wat zegt je intake over jouw klant

Welke verschillende klanten zijn er?

Hoe kun je deze informatie gebruiken

Verkopen

Een kuur samenstellen

Winst!!!

Inkomsten uit diensten (behandelingen)

Je kan ongeveer 6 behandelingen per dag plannen

Als je aan iedere behandeling 20 euro verdient is dit onvoldoende om van te leven

Je moet hier namelijk ook nog belasting van betalen

Dan zijn er altijd klanten die afzeggen

Verkopen is een MUST om winstgevend te zijn

Wat vetelt de intake over jouw klant?

Wat vertelt de intake over jouw klant

-Komt de klant voor huidverbetering of wil ze ontspannen?

-Gaat de klant voor gemak in haar routine?

-Wil ze luxe? Resultaat?

-Koopt ze goedkope producten?

-Het is nooit goed klant

-Kritische klant

Verschillende type klanten die we tegenkomen

-Sociaal 

-Dominant 

-Afstandelijk 

dominant

- assertief, laat zich graag horen

- zal proberen om boven jou te gaan staan door bijvoorbeeld te kleineren

- wil winnen!

Bij deze klanttypes zorg je dat  je licht dominant bent, laat niet Over je heen lopen.  Geef complimenten maar blijf zakelijk.

sociaal

- gemakkelijk in omgang

- vriendelijk en open

- komt moeilijk ter zake

- wil graag aardig gevonden worden

Bij deze klanttypes stel je jezelf vriendelijk op maar neem je wel de leiding. stel gesloten vragen en maak duidelijke afspraken.

afstandelijk

- gesloten manier van communiceren

- kritisch, goed voorbereid en kent de feiten

- wil niet onder druk gezet worden

bij deze klanttypes stel je open vragen, luister actief, wees oprecht. Zorg dat je de feiten weet.

Nu je de klanttypes kent...

Wat voor de ene persoon een goed advies is, is niet perse goed advies voor de ander, dus hou hier rekening mee.

Tips voor de verkoop

Houdt de leiding in het gesprek. Jij bent adviseur

Geef keuze a(goedkoop) B (duurder) C (duurst) product.

Beschouw iedere klant als een miljonair

Level met de klant, als hij praat over gevoelige huid dan herhaal je haar woorden

Positief : U heeft geluk dit is het laatste potje!

filmpje 

Verkoop in de salon

Oefenen in tweetallen Aansmeren of verkopen https://www.youtube.com/watch?v=r2jESqeuO5s

Waar kun je tijdens een verkoopgesprek nog meer mee te maken krijgen?

-Concurrenten

A. Benadruk de voordelen van jouw product

B. Benadruk de voordelen van jouw product en vergelijk deze met de nadelen van jouw concurrent

C. Sandwich de voordelen van jouw product met de nadelen van jouw concurrent in het midden

-Twijfel

Toon begrip en gun de klant de ruimte voor twijfel. Geef de klant de ruimte om hierover na te denken

00:19

Wat gaat hier mis?

Er wordt niet naar de verwachting/wens van de klant gevraagd

weinig inhoudelijke info

etc...

Een kuur samenstellen

Anti-aging behandelingen bied je aan in kuurverband

Hoeveel behandelingen in 1 kuur?

Maak je prijs per behandeling of voor de hele kuur?

Maak zelf een kuur

-Je biedt een kuur van 4 behandelingen aan voor een oude verslapte huid met pigmentvlekken

-vertel per behandeling wat je gaat doen

-welke producten verkoop je bij de kuur

-wat is de prijs van de kuur inclusief producten