Week 2; herhaling COM gesprekken voeren

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 3

Welkom!

Begeleiden

Thema: gesprekstechnieken

GESPREKSTECHNIEKEN

WAAR DENK JE DAN AAN?

Een gesprek optimaal laten verlopen,
wat komt daarbij kijken?

Communiceren gebeurt voornamelijk mondeling (pratend).

1. Waar
2. Niet waar

COMMUNICATIE-INGREDIËNTEN

- Luisteren

- Niveau / Level 

- Houding

LESDOEL + PROGRAMMA

Aan het einde van de les

 ken je een aantal basis-gesprekstechnieken en

kun je deze toepassen en herkennen in een gesprek.

Introductie van het onderwerp

Uitleg van theorie bij het onderwerp
Oefenen met de theorie
Wat heb je aan de theorie?

Terugblik op de les

Goed gesprek = luisteren

Actief luisteren 

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

SOORTEN VRAGEN

- open vragen 

- reflecterende vragen

- indirecte vragen

- gesloten vragen 

- suggestieve vragen

- directe vragen 

Gesloten vragen

Tim stapte in een taxi. Toen de chauffeur

 bij het station de deur voor hem openhield,

 viel Tim dood uit de wagen.

SOORTEN VRAGEN

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)

- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)

- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

COMMUNICATIE

Maak een groepje van 4.

- 2 personen observeren

- 2 personen voeren een gesprek 

Wat gebeurt er allemaal/zie je tijdens de communicatie?

Wissel af wie er praten en observeren.

TOEPASSEN

GESPREKSTECHNIEKEN

Voer nog een keer zo'n gesprek.
Denk nu aan de gesprekstechnieken:
luisteren, samenvatten en doorvragen.

Observanten: wat gebeurt er/wat zie je/wat is anders?

TERUGBLIK

Communicatie 
zender -[boodschap]- ontvanger

Ingrediënten voor goede communicatie

- LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen

- Houding (lichaamstaal)
- Niveau