Voor het schrijven van een zakelijke e mail  zijn bepaalde afspraken gemaakt, die afspraken zorgen ervoor dat jouw e mails er qua opbouw en lay-out, uiterlijk, hetzelfde uitzien. 
Voor zowel zakelijke als persoonlijke e-mails is er afgesproken welke je moet gebruiken. 
In de volgende presentatie zie je wat die regels voor een zakelijke e mail zijn.