cross

pelayanan prima

1 / 27
volgende
Slide 1: Tekstslide
PELAYANAN PRIMAVocational Education

In deze les zitten 27 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 50 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Tekstslide

4. Setiap penerima pelayanan dapat dengan mudah mengakses dan memperoleh informasi mengenai pelayanan yang diinginkan adalah asas pelayanan
A
keterbukaan
B
kelengkapan sarpras
C
akurasi
D
fasilitas yg memadai

Slide 21 - Quizvraag

Prinsip pelayanan memberikan informasi mengenai tata cara dan rincian biaya serta jadwal penyelesaiannya kepada masyarakat
A
transparan
B
efisien
C
kejelasan
D
akurasi

Slide 22 - Quizvraag

6. Kontak yang terjadi antara pelanggan dan segala aspek penyelenggaraan pelayanan yang akan membentuk opini pelanggan tentang kualitas yang diberikan
A
titik kritis pelayanan
B
titik kritis pelanggan
C
titik opini pelanggan
D
titik kepuasan pelanggan

Slide 23 - Quizvraag

8. Kriteria pelayanan berkualitas prima jika pengemban fungsi memiliki kepedulian dan penuh perhatian serta sanggup menyelesaikan masalah secara humanis
A
Sikap dan perilaku
B
Kenyamanan dan kepercayaan
C
Profesional dan terampil
D
Reputasi dan keandalan

Slide 24 - Quizvraag

Prinsip pelayanan prima dimana tidak semua orang boleh masuk ruangan dan petugas memberi tanda terima pada loket pertama hingga loket pembayaran tarif biaya
A
Kejelasan
B
Keamanan dan keadilan
C
Kemudahan akses
D
Kedisiplinan dan kenyamanan

Slide 25 - Quizvraag

Slide 26 - Video

Slide 27 - Tekstslide