Les 1 communicatie

Les 1 communicatie
1 / 23
volgende
Slide 1: Tekstslide
SalesMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 23 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Les 1 communicatie

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

wat zijn de vaardigheden voor een verkoper/adviseur

Slide 2 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

wat zijn de vaardigheden voor een verkoper/adviseur
  • gemakkelijk contacten leggen
  • goed praten en argumenteren
  • goed luisteren
  • je in de klant inleven
  • gedreven zijn (ambitieus)
  • zelfdiscipline hebben (zelfstandig zijn)
  • (jezelf) goed presenteren.

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat maakt een adviseur/verkoper het meest effectief?
A
Luisteren
B
Vragen stellen
C
Uitleggen
D
Kennis

Slide 4 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

 Effectieve communicatie

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Basis communicatie

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Ruis
Ruis is alles wat afleidt, waardoor je communicatie niet optimaal verloopt

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Noem 3 verschillende oorzaken van ruis

Slide 9 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Ruis
  • Externe ruis
  • Interne ruis
  • Ander referentiekader

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De belangrijkste oorzaken van ruis zijn:
  • Je spreekt letterlijk een andere taal.
  • Je hebt onvoldoende inzicht in elkaars culturele achtergrond.
  • De zender zendt slordige, onduidelijke berichten uit.
  • De zender is ongeconcentreerd.
  • De ontvanger is ongeconcentreerd.
  • Er gebeurt iets in de omgeving: er is sprake van een stoorzender.
  • Je laat je beïnvloeden door vroegere indrukken.
  • Je laat je leiden door je eigen stemming.

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 12 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Emoji's: ruis en misverstanden

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 14 - Video

blz. 139

middenstuk
1:08

slot:
7:29

Communicatieproces & begrippen

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

De boodschap encoderen wordt gedaan door de ....
A
Ontvanger
B
Zender
C
Ruisveroorzaker

Slide 17 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Communicatie kan verstoord raken door Ruis. Wat is een goed voorbeeld van Ruis?
A
Jan knikt op een vraag.
B
Twee mensen schudden elkaar de hand.
C
Er vliegt een vliegtuig over met veel lawaai .
D
Ik zeg ja maar ik bedoel nee.

Slide 18 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

interne ruis
externe ruis
externe ruis
interne ruis

Slide 19 - Sleepvraag

Deze slide heeft geen instructies

Wat wordt bedoeld met encoderen?
A
Dat de zender gedachtes en emoties omzet naar begrijpelijke woorden
B
Dat de ontvanger gedachtes en emoties omzet naar begrijpelijke woorden
C
Dat de zender woorden omzet naar begrijpelijke gedachtes
D
Dat de ontvanger woorden omzet naar begrijpelijke gedachtes

Slide 20 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Als je voor de televisie zit, is dit eenzijdige communicatie of tweezijdige communicatie?

A
eenzijdige communicatie
B
tweezijdige communicatie

Slide 21 - Quizvraag

Deze slide heeft geen instructies

Einde van de les!
Einde van de les 

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Les 1 communicatie

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies