Winkelverkoop les 6 klachten

Winkelverkoop les 6 klachten
1 / 26
volgende
Slide 1: Tekstslide
DierMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 26 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Winkelverkoop les 6 klachten

Slide 1 - Tekstslide

Vertel hoe is het met jullie?

Slide 2 - Woordweb

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Planning vandaag 
Examen doornemen. Wat wordt er van jullie verwacht 
Uitleg over klacht gesprek 
Casus oplossen klachtgesprek 
Oefenen klachtgesprek in de winkel 


Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Slide 9 - Tekstslide

Welke klachten heb jij wel eens gehad over producten/ bedrijven?

Slide 10 - Woordweb

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Eigen ervaringen?

Slide 15 - Woordweb

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Video

Slide 19 - Video

Wat is het grootste verschil tussen de 2 filmpjes

Slide 20 - Open vraag

Misschien heb je tijdens je werk of stage of in een andere situatie, weleens meegemaakt dat je een geïrriteerde klant te woord moest staan. Hoe ging je hiermee om?

Slide 21 - Open vraag

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Tekstslide

Slide 24 - Tekstslide

Casus opdracht oefenen 
Maak een groepje 
1 Klant 
1 Winkelmedewerker 
1 feedback gever 

timer
20:00

Slide 25 - Tekstslide

Slide 26 - Tekstslide