In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen en tekstslide.
Lesduur is: 30 min
Onderdelen in deze les
Accountmanagement
Hoofdstuk 1
Slide 1 - Tekstslide
Goede verkopers onderhandelen niet. Als ze hun werk naar behoren hebben gedaan, is dit niet of nauwelijks meer nodig. Onderhandelen is rechtbreien wat tijdens het proces van accountplanning niet goed is gegaan.
Slide 2 - Poll
Een klantbestelling wordt op tijd verwerkt. De producten worden op tijd en in de juiste hoeveelheid geleverd. Waarom is dit niet voldoende voor een duurzame accountrelatie?
Slide 3 - Open vraag
Wat is het verschil tussen accountmanagement en verkopen?
Slide 4 - Open vraag
Een landelijke aanbieder van zakelijk internet werkt met businessunits. Elke businessunit heeft directe contacten met de accounts en beheert deze zelf. Van welke vorm van accountmanagement is hier sprake?
A
Centraal accountmanagement
B
Corporate accountmanagement
C
Decentraal accountmanagement
Slide 5 - Quizvraag
A
Regionaal accountmanagement
B
Nationaal accountmanagement
C
Internationaal accountmanagement
Slide 6 - Quizvraag
Een accountmanager van Hollandia richt zich op alle Nederlandse accounts van het bedrijf. Hij onderhoudt de contacten met de accounts en bouwt relaties op met nieuwe accounts. Van welke vorm van accountmanagement is hier sprake?
A
Decentraal accountmanagement
B
Nationaal accountmanagement
C
Regionaal accountmanagement
Slide 7 - Quizvraag
Een account gaat na een probeeraankoop over op grotere afnames van producten van een leverancier. Welke fase van de relatielevenscyclus is hier beschreven?
A
Acquisitiefase
B
Aftastfase
C
Groeifase
D
Verzadigingsfase
Slide 8 - Quizvraag
A
Regionaal accountmanagement
B
Nationaal accountmanagement
C
Internationaal accountmanagement
Slide 9 - Quizvraag
In welke fase van de relatielevenscyclus is de relatie tussen leverancier en afnemer het meest stabiel?
A
Acquisitiefase
B
Aftastfase
C
Groeifase
D
Verzadigingsfase
Slide 10 - Quizvraag
Een account wil een nieuwe bottlemachine aanschaffen om sneller te kunnen produceren. De account weet nog niet welke leveranciers deze machines kunnen leveren. In welke fase van het adoptieproces bevindt deze account zich?
A
Adoptie
B
Belangstelling
C
Bewustwording
D
Probeeraankoop
Slide 11 - Quizvraag
Importeur Solar levert zonnepanelen aan installatiebedrijven. Eén van zijn accounts heeft informatie aangevraagd over de technische specificaties van een nieuw type zonnepaneel. De account weegt de voor- en nadelen van het product tegen elkaar af. In welke fase van het adoptieproces bevindt deze account zich?
A
Belangstelling
B
Bewustwording
C
Evaluatie
D
Probeeraankoop
Slide 12 - Quizvraag
In de functie van … Accountmanager bij een levensmiddelenconcern ben je verantwoordelijk voor een aantal grote accounts in Europa. De nadruk ligt hierbij op het opbouwen en onderhouden van optimale relaties. Internationaal ben je gesprekspartner (o.a. Duitsland) voor grotere retailketens. Hoewel je op regelmatige basis de persoonlijke contacten met je klanten onderhoudt, werk je als Internationaal Accountmanager meestal vanuit het hoofdkantoor in Nederland.