Simulatie: gesprekken 1

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les van vandaag

Thema: gesprekken 1:

- Afronden waar je gebleven was

- LessonUp 

- Filmpjes bekijken

- Werken aan de opdrachten 

   uit de lesplanner

01:45

Noem 2 dingen die jij anders zou doen als jij de verkoper zou zijn?

02:41

Wat zou doe als jij hier de klant zou zijn?

Wat zijn volgens jou de belangrijkste gespreksvaardigheden? Noem minstens 3 op.

Mogelijke antwoorden:

Luisteren, vragen stellen, 

feedback geven, feedback ontvangen, rekening houden met de behoefte van je gesprekspartner, reflecteren,

omgaan met weerstand (begrip tonen), kort en bondig communiceren, regie nemen etc. 

...

Wat hoort er bij actief luisteren volgens jou?

Wat is GEEN kenmerk van actief luisteren?

1. oogcontact maken
2. rustig en ontspannen zitten
3. iemand een compliment geven
4. geïnteresseerde gezichtsuitdrukking

Wat zijn de voor delen van een openvraag?

Wat wordt gezien als een nadeel van openvragen?

1. afdwalen
2. overbodige informatie
3. controle verliezen
4. Alle antwoorden zijn juist

Uit gesprekken 1 maak je:

opdracht  1 alleen c

opdracht 2 alleen c

en

opdracht 6 t/m 9

Aan de slag!