28.10.25 - Messevorbereitung

• Duits
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Guten Morgen liebe Leute

Was gibt es heute?

• Smalltalk Wochenende
• Die Ziele
• Die Ziele üben
• Kaffeepause (10 Min.)
  
• Rollenspiele
• Abschluß

Smalltalk: Wochenende

Lernziele

• bezoekers begroeten en aanspreken,
• doorvragen naar hun huidige werkwijze,
• de oplossing van InnovationSoft kort toelichten,
• een demo aanbieden,
• klantgegevens verzamelen met behulp van het winspel.

1. Bezoekers aanspreken

Doel: Een positieve eerste indruk maken, beleefd en professioneel.

🌟 Voorbeeldzinnen

„Guten Tag! Willkommen bei InnovationSoft.“

„Interessieren Sie sich für digitale Lösungen im Bereich Arbeitskleidung?“

„Darf ich Ihnen kurz unser System vorstellen?“

„Wir bieten Softwarelösungen für B2B-Webshops und KMS-Systeme.“

Situatie:

Een beursbezoeker loopt langzaam langs de stand van InnovationSoft en bekijkt de posters. De medewerker wil contact leggen zonder opdringerig te zijn.

2. Doorvragen/behoefte achterhalen

Doel: Achterhalen of de bezoeker een relevant contact is. 🌟 Voorbeeldzinnen:

„Arbeiten Sie bereits mit einem digitalen System für Arbeitskleidung?“

„Wie verwalten Sie momentan Ihre Mitarbeiterkleidung?“

„Haben Sie bereits ein B2B-Portal oder ERP-System im Einsatz?“

„Was sind dabei die größten Herausforderungen?“

3 scenario's:
Heeft al een digitaal systeem.

Gebruikt Excel of handmatig beheer.

Weet niet goed wat een digitaal platform is.

De medewerker past zijn vragen en toon daarop aan.

2. Doorvragen/behoefte achterhalen

Gebruik deze zinnen om het gesprek op een natuurlijke manier te verdiepen:

„Wie organisieren Sie momentan die Arbeitskleidung in Ihrem Unternehmen?“

„Haben Sie dafür ein eigenes System oder läuft das manuell über Excel oder Formulare?“

„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer aktuellen Lösung?''

„Gibt es dabei manchmal Schwierigkeiten oder Dinge, die Sie verbessern möchten?“

2. Doorvragen/behoefte achterhalen

⚙️ Vervolgvraag – Inzoomen op specifieke thema’s

Bij voorraadproblemen:

„Kommt es manchmal vor, dass falsche Größen oder Produkte bestellt werden?“

Bij administratieproblemen:

„Wie aufwendig ist die Verwaltung von Budgets und Bestellungen für Ihre Mitarbeiter?“

Bij communicatieproblemen:

„Wie funktioniert die Abstimmung zwischen Einkauf, Lager und Buchhaltung?“

Bij tijdsdruk:

„Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit Bestellvorgängen oder Rücksendungen?“

Eine Übung

🧠 Oefeningidee: „Problem erkennen – Lösung anbieten“. Vorm: tweetal – Mitarbeiter & Besucher.

Probleem: Bestellingen lopen door elkaar, verkeerde maten worden geleverd.

Probleem: Handmatige Excel-lijsten kosten veel tijd.

Probleem: Geen overzicht in kledingbudgetten per afdeling.

Probleem: Medewerkers bestellen zelf, maar zonder controle.

Probleem: Te veel fouten in facturatie en terugzendingen.

De Mitarbeiter stelt minstens drie vragen om het probleem te achterhalen en sluit af met een oplossingszin.

3. De oplossingen presenteren

Doel: Kort en overtuigend uitleggen wat InnovationSoft biedt. 🌟 Kernzinnen:

„Mit unserem System können Unternehmen ihre Arbeitskleidung digital verwalten.“

„Unsere Lösung spart Zeit, reduziert Fehler und ist sehr benutzerfreundlich.“

„Sie können für jeden Mitarbeiter ein eigenes Profil anlegen und Budgets festlegen.“

„Alles läuft automatisch – vom Auftrag bis zur Rechnung.“

Elevator-Pitch:
Was: wat doet het systeem?

Für wen: voor wie is het bedoeld?

Vorteil: wat is het voordeel voor de klant?

4. Demo aanbieden

Doel: De klant overtuigen om tijd te nemen of een afspraak te plannen.🌟 Voorbeeldzinnen:

„Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen kurz eine Demo zeigen.“

„Es dauert nur zwei Minuten, dann sehen Sie sofort, wie einfach das System ist.“

„Möchten Sie das System einmal live sehen?“

„Falls Sie gerade wenig Zeit haben, können wir auch einen Termin nach der Messe vereinbaren.“

👉 Reaktionsspiel

De trainer noemt situaties (“Klant haast zich”, “Klant toont interesse”, “Klant zegt: schick mir Infos per Mail”). De deelnemers reageren in het Duits met een passende zin.

Zeit für Kaffee (10 Min.)

Frage beantworten

• „Wie genau spart Ihre Lösung Zeit im Arbeitsalltag?“
• „Ist das System auch für Mitarbeiter leicht zu bedienen, die keine IT-Erfahrung haben?“
• „Welche konkreten Einsparungen kann man mit Ihrem System erwarten?“
• „Können Sie das System individuell an unsere Unternehmensstruktur anpassen?“
• „Bieten Sie eine Komplettlösung an – also von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung?“

5. Gegevens verzamelen

Doel: Namen, e-mails en visitekaartjes verzamelen zonder opdringerig te zijn. 🌟 Voorbeeldzinnen:

„Darf ich Ihre Visitenkarte bekommen, damit wir Ihnen weitere Informationen zusenden können?“

„Wir verlosen übrigens einen kleinen Preis – möchten Sie teilnehmen?“

„Sie können einfach Ihre Visitenkarte in unsere Box werfen.“

„Die Gewinner werden nach der Messe per E-Mail benachrichtigt.“

💡 Tip: de winactie maakt dit onderdeel luchtig en natuurlijk.

👉 Rollenspel “Visitenkarte & Gewinnspiel”

De ene cursist speelt een geïnteresseerde bezoeker, de andere een medewerker.

Doel: de gegevens verzamelen zonder te direct te zijn.

Do's 

✅ Wees stipt en goed voorbereid

✅ Formele aanspreekstijl (Sie/Ihnen)

✅ Betrouwbaarheid en precisie

✅Duidelijke structuur in uitleg

✅ Gebruik ondersteunend materiaal

✅ Maak notities en wissel visitekaartjes uit

✅ Sluit positief af

Dont's 
❌ Geen informele toon
❌ Niet te opdringerig
❌ Vermijd oppervlakkigheid
❌ Niet (te snel) overschakelen naar het Engels!

❌ Geen vage beloftes.

Wortschatz

• Werknemerportaal = 
• Klantvoorraad = 
• Prijsafspraken = 
• Beheren = 
• Maandsverwerking = 
• Productwisselaar = 
• Retourbeheer = 
• Klantbeheer = 
• Voorraad & planning = 
• Ondersteuning = 

Vielen Dank und bis nächste Woche!