Office en support week 5

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

Office en support

Les planning

• Korte uitleg over communicatie
• Veel werktijd voor jullie

Leerdoel

Ik kan verschillende communicatie vaardigheden toepassen.

Mondeling communicatie

• Interne communicatie = communicatie binnen het bedrijf
• Externe communicatie  = communicatie met mensen buiten   het bedrijf
• Vallen telefoon gesprekken er ook onder?

Telefoon gesprekken

• Uitgaande gesprekken begin je zelf (deze kan je dus goed voorbereiden).
• Bij binnenkomende gesprekken word je gebeld, vaak door iemand buiten het bedrijf.

Wat is belangrijk bij een binnenkomend telefoon gesprek ?

Wat is belangrijk bij een binnenkomend telefoon gesprek ?

Telefoon alfabet